Порядка 24 тыс. заказов на услуги индивидуального помощника выполнено в Казахстане с начала года

С начала 2026 года в Казахстане выполнено порядка 24 тыс. заказов на услуги индивидуального помощника для лиц с инвалидностью.

Услуги индивидуального помощника предоставляются на основании трехстороннего договора между лицом с инвалидностью, индивидуальным помощником и местным исполнительным органом. В договоре определяются условия оказания услуги, а также права и обязанности каждой стороны.

Оплата производится за фактически оказанные услуги сопровождения. Стоимость одной услуги составляет 54,56% размера МРП. Продолжительность одной услуги не должна превышать четырех часов. Предусматривается оказание до 60 услуг в месяц.

При этом местные исполнительные органы могут пересматривать количество оказываемых услуг с учетом региональных особенностей и возможностей местного бюджета.

Оплата услуг индивидуального помощника осуществляется в автоматизированном порядке через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Основанием для оплаты является акт выполненных услуг, подтверждающий их фактическое оказание.

Время и дни сопровождения определяются по договоренности между лицом с инвалидностью и индивидуальным помощником. Получатель услуги может согласовать удобный для него график.

Получатель услуги также вправе оценивать качество оказанной помощи. Если услуга предоставлена не в полном объеме или имеются обоснованные замечания к ее качеству, он может не подписывать акт выполненных услуг и обратиться с жалобой.

Индивидуальный помощник самостоятельно организует свою работу и обязан качественно и своевременно оказывать предусмотренные договором услуги.

Оплата не производится, если услуга оказана с нарушением условий договора, а также в случаях, когда человеку не рекомендованы услуги индивидуального помощника.

Трехсторонний договор применяется ко всем индивидуальным помощникам, в том числе к тем, кто уже оказывает соответствующие услуги.