С 1 июля в трех регионах Казахстана стартует пилотный проект по сервисному обслуживанию и возврату ТСР

На заседании Координационного совета под председательством Министра труда и социальной защиты населения РК А. М. Ертаева утверждены точные сроки старта проекта по внедрению новой модели безвозмездного пользования и возврата технических средств реабилитации (ТСР). С 1 июля 2026 года в Актюбинской, Карагандинской и Павлодарской областях начнется практическая апробация этой системы, направленная на непрерывную поддержку граждан на протяжении всего срока службы ТСР.

Министерство особо отмечает, что проект не отменяет и не изменяет гарантированное право лиц с инвалидностью на получение абсолютно нового технического средства реабилитации через Портал социальных услуг по истечении установленного срока эксплуатации, например, каждые пять лет для кресел-колясок. Новый механизм вводится как дополнительный безвозмездный сервис в дополнение к существующим государственным обязательствам.

Теперь граждане больше не останутся один на один со сломанным ТСР. При возникновении поломок или технических сложностей можно обратиться в филиал Национального научного центра (ННЦ) развития сферы социальной защиты, где профильные специалисты – техники и реабилитологи – проведут экспертизу и организуют ремонт. На период ремонтных работ человеку временно предоставят аналогичное исправное устройство из создаваемого обменного фонда, чтобы реабилитационный процесс не прерывался. Если поломка окажется неустранимой, старое средство спишут, выдав временное оборудование на период ожидания нового планового заказа.

Особый акцент в новой сервисной модели сделан на поддержке детей. Ранее действующая система не позволяла заменить инвентарь досрочно, даже если ребенок из него вырос. В пилотном проекте заложена необходимая гибкость: если выданное средство реабилитации перестало подходить ребенку по росту или антропометрическим данным, его заменят на подходящее, не дожидаясь окончания пятилетнего срока.

Эксперты ННЦ отмечают, весь жизненный цикл оборудования будет полностью оцифрован. Информационная система за три месяца до окончания срока службы ТСР автоматически отправит пользователю SMS-уведомление. По истечении этого срока гражданин возвращает старое средство, и если после диагностики и ремонта оно признается пригодным, то после обязательной безопасной санитарной обработки его направляют в обменный фонд пунктов проката для временной помощи другим заявителям.

На первом этапе пилота, стартующем 1 июля, сервисная модель охватит все виды кресел-колясок и ходунков, по которым уже подготовлена инфраструктура и обучены специалисты-техники.

Важно подчеркнуть, что участие граждан в данном пилотном проекте является исключительно добровольным. Тестирование новой модели необходимо государству для обкатки механизмов ремонта, сервиса и настройки цифровых алгоритмов в трех регионах перед возможным расширением практики на всю страну.