Министерство труда внедряет прозрачный формат работы индивидуальных помощников через Портал социальных услуг

Министерство труда и социальной защиты населения РК представило проект изменений в правила оказания услуг индивидуального помощника, который призван сделать систему поддержки лиц с инвалидностью более гибкой и понятной. Главная цель реформы заключается в том, чтобы уйти от устаревших бюрократических процедур и перевести взаимодействие между помощником и его подопечным на современный цифровой формат.

Одним из ключевых нововведений станет окончательное юридическое закрепление услуг помощника как гражданско-правовых отношений, что полностью исключает признаки трудового найма. Для самих помощников и их подопечных это означает долгожданную отмену бумажной волокиты: теперь не нужно вести табели учета рабочего времени и строго соблюдать фиксированные графики, которые часто не соответствовали реальным жизненным ситуациям.

Обновленный подход предполагает, что услуги будут оказываться на основании конкретных заявок лица с инвалидностью через Портал социальных услуг. Это позволяет системе работать по фактической потребности человека – когда сопровождение нужно для посещения больницы, госучреждения или других объектов инфраструктуры. Оплата теперь также будет производиться за каждую выполненную заявку, что гарантирует справедливое вознаграждение за реально оказанный объем помощи. При этом личное подтверждение выполнения услуги самим получателем в информационной системе станет главной гарантией того, что бюджетные средства расходуются по назначению и качественно.

Для обеспечения единых стандартов по всей стране министерство вводит типовую форму договора, которая четко прописывает права и обязанности сторон, защищая интересы как помощника, так и лица с инвалидностью. Переход на цифровую модель учета не только снижает административные барьеры, но и позволяет министерству видеть реальную картину востребованности услуг в каждом регионе. В конечном итоге такие изменения направлены на то, чтобы государственная поддержка стала адресной и оперативной, а процесс её получения – максимально простым и лишенным формализма.

Ознакомиться с информацией о проекте и оставить свои предложения можно на портале «Открытые НПА».