В рамках реализации пилотного проекта по использованию агрегаторов такси при оказании услуги инватакси для людей с особыми потребностями, инициированного Министерством труда и социальной защиты населения РК (далее – МТСЗН) в прошлом году, по состоянию на 1 августа 2024 года в Астане и Алматы данную услугу получили 97,4 тыс. раз.
Напомним, по итогам 2023 года лица с инвалидностью воспользовались услугами инватакси 53,9 тыс. раз.
Как сообщалось ранее, МТСЗН совместно с акиматами приняли решение изменить механизм предоставления услуги инватакси, чтобы повысить ее качество и скорость оказания, так как по действующим нормам есть ряд условий. К примеру, гражданам необходимо за день до получения услуги записаться по телефону, что вынуждает заранее планировать свои поездки, ожидать подачу инватакси, имеется нехватка транспортных средств для предоставления услуг инватакси и т.д.
Для упрощения условий был инициирован пилотный проект по привлечению к оказанию данной услуги агрегаторов такси, которые получили соответствующий запрос на участие.
Важным условием являлось отсутствие процентов от оплаты поездок, которые обычно отчисляются в пользу платформ-агрегаторов. Принять участие в пилотном проекте на безвозмездной основе изъявила желание компания Яндекс.
В рамках пилота граждане могут заказывать себе поездки на легковых автомобилях в рамках инватакси через мобильное приложение Яндекс Go. Это позволяет быстро осуществить подбор машины для получателя услуги, отслеживать статус заказа в режиме онлайн и осуществлять мониторинг совершенных поездок. В данном приложении запущен экран специальных возможностей, чтобы лица с инвалидностью могли предупредить водителя об особых пожеланиях в поездке. В свою очередь, водители получают специальные инструкции – например, как помочь человеку с размещением в машине и выйти из неё.
На первом этапе в пилотном проекте участвует фокус-группа из числа лиц с инвалидностью (далее – ЛСИ) из городов Астана и Алматы.
В 2024 году реализация проекта продолжится, в дальнейшем оказание услуги в новом формате планируется расширить на другие группы ЛСИ и масштабировать на все регионы страны.
В Министерстве труда и социальной защиты населения РК (далее – МТСЗН) состоялась заседание Межведомственной комиссии по вопросам улучшения положения граждан старшего поколения. Представители госорганов Казахстана и международных организаций обсудили результаты проделанной работы в 2023 году и планы на будущее.
В мероприятии приняли участие вице-министр труда и социальной защиты населения РК Олжас Анафин, представители Фонда ООН в области народонаселения (ЮНФПА) в Казахстане, Бюро национальной статистики АСПиР, центральных государственных и местных исполнительных органов, руководители центров активного долголетия (далее – ЦАД), представители неправительственных организаций.
В ходе заседания были рассмотрены итоги реализации в 2023 году Плана мероприятий по улучшению положения граждан старшего поколения «Активное долголетие» до 2025 года.
«По состоянию на 1 августа текущего года численность граждан пенсионного возраста составила порядка 2 млн 399 тыс. человек или 11,9% от общего количества населения страны. По результатам исследования в предстоящие 30 лет возрастная структура населения Казахстана продолжит трансформироваться: будет наблюдаться увеличение абсолютной и относительной численности лиц в старших возрастах», – отметил Олжас Анафин.
В рамках Плана мероприятий предусматривалось открытие ЦАД в каждом регионе страны. По состоянию на 1 июля 2024 года всего по республике функционируют уже 92 центра.
«Также был выпущен статистический сборник «Старшее поколение Казахстана». Дважды рассчитан Индекс активного долголетия, где отмечается высокий уровень образования пожилых граждан, также их вовлеченность во внутрисемейные виды социальной активности, социальные связи, высокий уровень физической активности и использования информационно-коммуникационных технологий», – отметила в своем выступлении директор Департамента социальной помощи МТСЗН Айнур Абдырахманова.
Президент общественного объединения «Ардагер», член рабочей группы по старению Экономического и Социального Совета ООН Баян Ахметжанова рассказала участникам заседания о положении в обществе граждан старшего поколения и поделилась рекомендациями по его улучшению.
Также в ходе заседания был рассмотрен проект приказа «Об утверждении Плана мероприятий по улучшению положения пожилых граждан до 2029 года».
По состоянию на 1 августа 2024 года государственными инспекторами труда на 259 предприятиях республики выявлена задолженность по заработной плате перед 14,9 тыс. работниками на сумму более 3,3 млрд тенге. Кроме того, в ходе проведенных проверок в различных организациях выявлено порядка 5,6 тыс. нарушений трудовых прав.
Руководителям предприятий, на которых выявлена задолженность по зарплате, выдано 222 предписания, обязательных для исполнения, и наложено штрафов на сумму более 34,6 млн тенге.
В результате принятых мер, в том числе установления жестких графиков и сроков погашения задолженности по заработной плате, защищены права более 13,2 тыс. работников. Им выплачено 2,6 млрд тенге.
Кроме того, на особом контроле Министерства труда и социальной защиты населения РК находятся вопросы обеспечения государственного контроля за соблюдением трудового законодательства.
По данным на 1 августа т.г. государственными инспекторами труда проведено 4 245 проверок, в ходе которых выявлено 6 772 нарушения, из них: в сфере труда – 5 007; по безопасности и охране труда – 1 703; занятости населения – 62.
Работодателям выдано 2 552 предписания и наложено 2 931 административный штраф на сумму 321,9 млн тенге. В результате принятых мер защищены трудовые права 23 тыс. работников.
С начала 2024 года 73,7 тыс. граждан, из которых порядка 36,1 тыс. безработных, получили сертификаты о прохождении онлайн-курсов на платформе профессионального обучения Skills Enbek (далее – Платформа). Всего на Платформе зарегистрировались 451,9 тыс. казахстанцев, из которых 91,9 тыс. – в 2024 году.
Из 36,1 тыс. безработных граждан, прошедших обучение, порядка 10,6 тыс. человек – представители молодежи, в основном из Актюбинской, Туркестанской, Жамбылской, Мангистауской областей и г. Шымкент.
С момента запуска авторы опубликовали на Платформе 501 курс по различным направлениям, из них 263 – бесплатные. Также имеются курсы от партнеров Courstore, Fluent Education и Яндекс Казахстан с возможностью перехода для дальнейшего обучения на образовательные площадки.
Продолжительность курсов составляет от 1 до 72 часов.
Наиболее востребованными курсами за июль месяц являются «Пішу және тігу», «Кассир», «Построение отдела продаж в отеле», «Профессиональный курс индивидуального помощника для сопровождения лиц с трудностями в передвижении» и «Туризм на пальцах – Вводный курс».
На Платформе постоянно увеличивается число бесплатных курсов по различным профессиям в сферах туризма, HR и секретариата, SMART SKILLS, финансов, бухгалтерского учета и других.
Как сообщалось ранее, Платформа направлена на повышение уровня образованности и профессионализма населения страны в целом, стимулирование карьерного развития и продвижение концепции «обучение в течение всей жизни». Она создана по аналогии с международными обучающими площадками, предоставляющими доступ к онлайн курсам по принципу маркетплейса рынка услуг.
Получить доступ к обучению можно пройдя по прямой ссылке https://skills.enbek.kz/ или выбрав раздел «Онлайн обучение» на enbek.kz.
На Платформе обучающийся самостоятельно выбирает подходящий темп и язык обучения, комфортный принцип подачи материала, может отслеживать свой прогресс в образовательном процессе.
Преимущества для обучающегося: расширенный поиск курсов, понятная структура уроков, отслеживание процесса обучения и быстрое взаимодействие с авторами курсов.
По окончанию обучения обучающийся должен сдать тестирование с пороговым уровнем 70%. При успешном завершении курса выдается сертификат об освоении навыка. Обязательным условием завершения обучения является оценка курса со стороны обучившегося.
Полученный сертификат автоматически указывается в резюме, созданном обучающимся при регистрации на Электронной бирже труда (enbek.kz). При поиске работников потенциальный работодатель будет видеть сертификаты, полученные после успешного обучения на Платформе.
Размещение онлайн-курсов на Платформе для авторов и разработчиков осуществляется бесплатно. Курсы могут быть размещены на государственном и русском языках, должны содержать различные форматы представления информации: текст, презентации, видео и аудио материалы, инфографика и другие виды. Платформа предполагает возможность адаптации интерфейса для обучающихся с особыми потребностями.
Для авторов курсов доступен удобный конструктор составления урока, просмотр статистики и эффективности опубликованных курсов, предусмотрен разнообразный дизайн сертификатов, а также размещен онлайн-калькулятор для предварительного расчета стоимости обучения.
Напомним, с декабря 2023 года обучение на курсах доступно через мобильное приложение Enbek, которое можно скачать на Google Play и App Store.
По всем вопросам регистрации и работы на Платформе просим обращаться к ответственным сотрудникам АО «ЦРТР» по тел.: 8 (7172) 95 43 17 (вн. 877, 878, 888).
Контакт-центр по вопросам социально-трудовой сферы, действующий на базе АО «Центр развития трудовых ресурсов» (далее – ЦРТР), провел более 140 тыс. консультаций граждан Казахстана с начала 2024 года.
Сотрудники контакт-центра оказывают бесплатные информационно-консультационные услуги по всем вопросам социально-трудовой сферы, а также техническую поддержку пользователям порталов: социальных услуг aleumet.egov.kz, Электронной биржи труда enbek.kz, трудовых ресурсов hr.enbek.kz, онлайн-обучения skills.enbek.kz, поддержки предпринимательских инициатив business.enbek.kz, по миграционным процессам migration.enbek.kz.
Кроме того, в контакт-центре можно получить информацию по принципам работы информационных систем «Е-собес», Единой системы учета трудовых договоров, Централизованной базы данных лиц, имеющих инвалидность.
Обращения принимаются в текстовом формате на указанных порталах и по номеру единого контакт-центра 1414 в рабочие дни с 09:00 до 18:30. Стоит отметить, что после набора номера обратившегося связывают с роботом «Кенес», который разработан так, что может распознавать речь на казахском и русском языках, а также смешанную казахско-русскую речь. Для соединения с оператором контакт-центра необходимо проговорить ключевые слова: адресная помощь, активные меры содействие занятости, трудоустройство, трудовые договоры пенсия, пособия, реабилитация, санаторий и т.п. Либо четко и ясно проговорить свой вопрос, например, «Как удалить ошибочно внесенный трудовой договор?», «Как стать автором курсов?», «Как получить государственный грант?» и т.п.
Консультация через контакт-центр работает в трехуровневом формате.
На 1-линии операторы регистрируют поступающие текстовые и голосовые обращения в системе и дают по ним консультации, в случае необходимости перенаправляют обращения на 2-линию.
На 2-линии аналитики осуществляют анализ поступивших обращений по технической поддержке, проверку данных на порталах и в информсистемах. На данном этапе срок обработки обращения занимает до 2 рабочих дней. В случае необходимости внесения каких-либо изменений или исправлений обращение передается на 3-линию.
На 3-линии закреплены сотрудники департаментов ЦРТР, которые обеспечивает отработку запросов в срок от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от сложности необходимых работ, с обязательным указанием комментария по закрытию запроса.
Так, в 2024 году из 140 тыс. консультаций на 1 линии было проведено 116 тыс. На 2 линии технической поддержкой была закрыта 21 тыс. заявок, а на 3 линии – 3 тыс.
Чаще всего в контакт-центр обращаются пенсионеры, лица с инвалидностью, поставщики услуг или товаров, опекуны, безработные, получатели социальной помощи, лица, ищущие работу, работодатели.
В топе вопросов консультации касательно получения пенсии и пособия, регистрации в качестве лица, ищущего работу, подачи заявки на субсидирование рабочих мест, регистрации электронного трудового договора, оформления санаторно-курортного лечения, индивидуального помощника на Портале социальных услуг и другие.
В рамках реализации пилотного проекта по заочному формату проведения медико-социальной экспертизы для установления группы инвалидности с начала 2024 года было рассмотрено более 52,8 тыс. заявок со всех регионов Казахстана.
В 2023 году в заочном формате было рассмотрено свыше 76,4 тыс. заявок, что составляет 30,4% от общего количества лиц с инвалидностью, прошедших освидетельствование.
Как сообщалось ранее, на VI заседании Национального совета общественного доверия Глава государства поручил создать максимально благоприятные условия для людей с особыми потребностями, исключить их хождение по инстанциям и бумажную волокиту, а также контакт услугодателей с услугополучателями.
В целях исполнения данного поручения Министерством труда и социальной защиты населения РК совместно с министерствами здравоохранения и цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности во всех 20 регионах Казахстана в пилотном режиме реализуется проект по заочному формату проведения медико-социальной экспертизы (далее – МСЭ).
Для получения услуги по установлению группы инвалидности заявителю необходимо только обратиться в поликлинику по месту жительства и пройти необходимое обследование, остальные процессы проходят без его участия за счет интеграции информационных систем.
Переход на заочное освидетельствование:
- устраняет административные и бюрократические барьеры;
- обеспечивает прозрачность экспертных решений МСЭ;
- дает возможность получать услуги по установлению инвалидности и определению мер социальной защиты лиц с инвалидностью, не выходя из дома;
- исключает прямой контакт услугополучателя с услугодателем, тем самым минимизирует коррупционные риски.
С начала 2024 года через Портал социальных услуг (далее – Портал) лица с инвалидностью получили порядка 517,7 тыс. технических средств реабилитации (далее – ТСР), 8,2 тыс. – услуг жестового языка, 25,8 тыс. – индивидуального помощника, 44,5 тыс. – санаторно-курортного лечения.
Портал позволяет лицам с инвалидностью самостоятельно выбирать производителя и поставщика технических средств и услуг реабилитации. Заказ вида помощи осуществляется посредством подтверждения электронной цифровой подписью услугополучателя. Получить заказанные ТСР можно посредством доставки либо самовывозом.
Обеспечение лиц с инвалидностью (далее – ЛСИ) средствами реабилитации включает в себя предоставление протезно-ортопедических, сурдотехнических, тифлотехнических и гигиенических средств, а также кресел-колясок.
На сегодняшний день на Портале зарегистрированы 897 центров оказания специальных социальных услуг (отделений), 796 поставщиков ТСР, более 30 тыс. поставщиков услуг индивидуального помощника, 744 жестового языка и 122 санаторно-курортного лечения.
Внедрение автоматизированной информационной системы «Портал социальных услуг» предусмотрено в рамках Национального плана по обеспечению прав и улучшению качества жизни лиц с инвалидностью.
Как сообщалось ранее, в рамках реализации Социального кодекса РК комиссии по Порталу, созданные при местных исполнительных органах, наделены новыми полномочиями: прием и рассмотрение в течение 5 дней заявления ЛСИ о некачественном товаре или услуге; направление заявления поставщику и контроль его исполнения; принятие решения о снятии поставщика с Портала и включении в список недобросовестных поставщиков.
Консультации по пользованию Порталом можно получить в контакт-центре поддержки, дозвониться в который можно через единый номер 1414.
Министерством труда и социальной защиты населения РК подготовлен проект постановления Правительства РК «О внесении изменений и дополнений в постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2023 года № 525 «Об утверждении Правил и сроков исчисления, удержания (начисления) и перечисления обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов в единый накопительный пенсионный фонд и взыскания по ним» и от 3 июля 2023 года № 540 «Об утверждении Правил и сроков исчисления (начисления) и перечисления обязательных пенсионных взносов работодателя в единый накопительный пенсионный фонд и взыскания по ним». Документ размещен на портале «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 15 августа 2024 г.
Проектом постановления определены агенты (операторы интернет-платформ) по уплате обязательных пенсионных взносов и обязательных пенсионных взносов работодателя за работников, занятых в сфере платформенной занятости, а также порядок и сроки уплаты ими указанных платежей.
Принятие проекта не повлечет предполагаемых социально-экономических, правовых и (или) иных последствий.
Подробнее с проектом постановления можно ознакомиться на портале «Открытые НПА» по ссылке https://legalacts.egov.kz/npa/view?id=15155485.
В рамках реализации пилотного проекта «Реабилитация детей с инвалидностью в домашних условиях» в область Абай, Кызылординскую и Павлодарскую области, а также г. Шымкент доставлены инновационные техсредства реабилитации для предоставления детям, имеющим нарушения опорно-двигательного аппарата.
Как сообщалось ранее, 14 декабря 2023 года между общественнным фондом «Қазақстан халқына» (далее – Фонд), Министерством труда и социальной защиты населения РК (далее – МТСЗН) и Национальным научным центром развития сферы социальной защиты (далее – ННЦ) был заключен трехсторонний меморандум по закупу инновационных технических средств реабилитации (далее – ТСР) и предоставлению их детям с инвалидностью в безвозмездную аренду на период проведения реабилитации в домашних условиях, а также по замене на другой вид ТСР в соответствии с состоянием ребенка.
«С июня 2023 года проводилась организационно-методическая работа по внесению дополнений в уставную деятельность ННЦ, разработке штатного расписания, подбору кадров и обучению специалистов, составлению и выпуску методических рекомендаций и пособий по использованию технических средств реабилитации, алгоритма проведения реабилитации в домашних условиях», – рассказала директор Департамента инклюзии МТСЗН Альбина Боранбайқызы.
В октябре-ноябре 2023 года, а также в июле текущего года проведены курсы обучения специалистов пилотных регионов по подбору и использованию инновационных ТСР с участием специалистов из Великобритании и г. Санкт-Петербурга.
Фондом закуплены 7 видов инновационных ТСР (2 вида многофункциональных кресел-колясок, 3 вида вертикализаторов, ходунки с иммитатором ходьбы и тренажеры для разработки суставов).
В филиалы ННЦ в областях Абай, Кызылординской и Павлодарской, а также в г. Шымкент уже осуществлена первая поставка инновационных ТСР.
«Законный представитель ребенка в течение 10 дней после получения СМС-сообщения обращается в филиал ННЦ для оценки потребности ребенка и подбора инновационного ТСР. В целях обеспечения непрерывности реабилитации семьям, имеющим детей с инвалидностью, инновационные ТСР будут переданы в безвозмездную аренду для проведения определенного курса реабилитации в домашних условиях, согласно разработанных методик», – уточнила Альбина Боранбайқызы.
Благодаря внедрению Цифровой карты семьи (далее – ЦКС) с начала 2024 года более 342,5 тыс. человек получили SMS для проактивного предоставления государственных услуг. При этом возможностью беззаявительного получения пособия или выплаты воспользовалась 146,9 тыс. человек.
Цифровая карта семьи формируется на основе данных из всех действующих информационных систем госорганов. На сегодняшний день в ней аккумулирована информация о 20 млн граждан Казахстана, или более 6 млн семей.
Главной целью внедрения ЦКС является обеспечение равного доступа казахстанцев к системе государственной поддержки. В связи с этим в Социальном кодексе РК Цифровая карта семьи обозначена как инструмент для определения среднесрочных и долгосрочных задач и направлений социальной политики. Также ЦКС является ежедневным «электронным уведомителем» граждан о их правах на получение того или иного вида гарантированной господдержки, в зависимости от их социального статуса.
В настоящее время ЦКС дает казахстанцам, имеющим право на получение мер государственной поддержки, возможность без каких-либо обращений оформить 10 видов пособий и социальных выплат: соцвыплату на случай утраты трудоспособности; соцвыплату на случай потери работы; соцвыплату или пособие по потере кормильца; пособие родителю (опекуну), воспитывающему ребенка с инвалидностью; пособие по инвалидности; пособие многодетным семьям; пособие многодетным матерям, награжденным подвесками «Алтын алқа» и «Күміс алқа»; адресную социальную помощь, а также единовременную выплату на погребение.
Также через ЦКС реализованы автоматические уведомления о возможности получения пенсионных выплат, сроке истечения присвоенного/продленного статуса «қандас» и мерах занятости для безработных лиц.
При установлении права на получение мер государственной поддержки, потенциальному получателю направляется SMS-уведомление от единого контакт-центра 1414. Гражданину, получившему SMS, необходимо ответить на него согласием. Оформление заявления и назначение социального пособия или выплаты будут произведены в автоматическом режиме с последующим зачислением денежных средств на банковский счет получателя.
В целях исключения риска мошенничества подчеркиваем, что необходимо отвечать на SMS, поступившие от единого контакт-центра 1414.
По всем вопросам обращаться в Call-центр по номеру 1414. Звонок бесплатный.