Оптимизация бизнес-процессов государственных услуг

Основной целью цифровизации социально-трудовой сферы является упрощение административных процедур, обеспечение максимальной прозрачности и доступности получения гражданами социальной помощи и поддержки.

 Комитетом регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан совместно с АО «Центр развития трудовых ресурсов» 29.01.2026 года утверждена Дорожная карта по оптимизации бизнес-процессов услуг, при назначении, в том числе пересмотру, приостановлению и прекращению оказываемых территориальными департаментами.

С марта текущего года запущен процесс автоматического приостановления и прекращения пенсионных выплат и пособий при поступлении сведений о смерти получателей.

С апреля текущего года запущен процесс автоматического перерасчета государственного социального пособия по инвалидности и пособия воспитывающему ребенка с инвалидностью при прохождении переосвидетельствования.

Так же запущен процесс автоматического перерасчета государственного социального пособия по инвалидности (общее заболевание, трудовое увечье, дети с инвалидностью до 18 лет, лица с инвалидностью с детства) при прохождении переосвидетельствования.

С 24 апреля текущего года запущен автоматический процесс, предусматривающий отказ от ручной обработки заявок и перехода на автоматический перерасчет государственного социального пособия по потере кормильца при изменении состава иждивенцев в связи с достижением одним из них 18-летнего возраста.

С июля текущего года запущен процесс автоматического назначения пособия на рождение ребенка и пособия по уходу за ребенком из Республиканского бюджета.  Также запущен процесс автоматического продления выплаты пособия многодетной семье по детям, обучающимся по очной форме обучения после достижения ими восемнадцатилетнего возраста, которое исключает необходмость ежегодно предоставлять справку из учебного заведения. Справка поступает в АИС «Емакет» из  ИС Министерства просвещения Республики Казахстан .

С 3 августа текущего года запущен автоматический процесс в части исключения ручной обработки заявок и перехода на автоматическое назначение пособия матери или отцу, усыновителю (удочерителю), опекуну (попечителю), воспитывающим ребенка с инвалидностью (детей с инвалидностью) и лицам, осуществляющим уход за лицом с инвалидностью первой группы.

Цифровизация социально-трудовой сферы позволяет услугополучателям быстрее и удобнее получать государственные услуги, экономит время на оформление документов, повышает прозрачность процессов, упрощает доступ к мерам социальной поддержки.