Внесение изменений в стандарты по оказанию специальных социальных услуг.

В 2023–2025 годах в Казахстане произошли значительные изменения в сфере оказания специальных социальных услуг. Эти изменения направлены на повышение качества обслуживания, усиление прав получателей и адаптацию системы к современным потребностям общества.

Специальные социальные услуги предоставляются гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в уходе и поддержке.

К таким категориям относятся, дети с инвалидностью с психоневрологическими патологиями от трех до восемнадцати лет, дети с инвалидностью с нарушениями опорно-двигательного аппарата от трех до восемнадцати лет, лица с инвалидностью старше восемнадцати лет с психоневрологическими заболеваниями, лица с инвалидностью первой и второй групп, лица не способные к самостоятельному обслуживанию в связи с преклонным возрастом.

Включают в себя социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-культурные, социально-экономические, социально-правовые услуги.

Основными нововведениями являются, усиление индивидуального подхода к каждому получателю услуг, обеспечение конфиденциальности и безопасности, создание благоприятного морально-психологического климата, поддержка максимальной самостоятельности лиц с инвалидностью в быту, трудовой занятости и досуге.

Согласно обновленным правилам, лица, признанные нуждающимися в специальных социальных услугах, обращаются в отделы занятости и социальных программ по месту жительства. Для несовершеннолетних и недееспособных лиц заявление подает законный представитель.

Ветераны Великой Отечественной войны, боевых действий, а также семьи погибших военнослужащих получают услуги в первоочередном порядке.

Обеспечивается предоставление жилой площади не менее 4 м² на ребенка и не менее 5 м² на взрослого, одежды, обуви, постельного белья и предметов личной гигиены, технических вспомогательных средств и специальных средств передвижения.

Руководители организаций стационарного типа и уполномоченные органы проводят мониторинг работы специалистов, оценивая, увеличение числа получателей услуг, вернувшихся в семьи или переведенных на надомное обслуживание, рост вовлеченности получателей в бытовую и трудовую деятельность.

В каждой организации стационарного типа оформляется книга жалоб и предложений, которая рассматривается руководителем еженедельно, а уполномоченным органом — ежемесячно.

Внесенные изменения направлены на повышение эффективности и качества оказания специальных социальных услуг в стационарных условиях. Они подчеркивают важность индивидуального подхода, уважения прав получателей и создания условий, способствующих их интеграции в общество.