В проектный офис «Áleýmettik adaldyq alańy» обратилась представитель Ассоциации инвалидов больных гемоофилией «Тумар» Костанайской области по вопросу оказания помощи инвалиду 1 группы по зрению гражданину К., который в одиночку проживал в Аулиекольском районе с.Казанбасы. Данная информация об инвалиде была размещена и в социальных сетях. В 2020 году гражданин К. потерял супругу, заболевшей от коронавируса, потом в последующем справлялся сам, делая по дому все на ощупь.
Сотрудниками проектного офиса в рамках данного обращения оказано содействие инвалиду 1 группы, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации в постоянном проживании в медико-социальном учреждении. В настоящее время гражданин К.проживает в Рудненском Центре оказания специальных социальных услуг № 1, где ему оказывается весь спектр специальных социальных услуг (социальные-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-культурные, социально-экономические и правовые).
Проектный офис позволяет значительно усилить обратную связь в рамках концепции «слышащего» государства и своевременно реагировать на запросы граждан.