"Государство должно первым увидеть, что человеку нужна помощь" - Аскарбек Ертаев

Министр труда и социальной защиты населения Аскарбек Ертаев рассказал NUR.KZ, почему прежняя модель социальной поддержки перестает отвечать запросам общества, как государство будет сопровождать человека в сложной жизненной ситуации и почему искусственный интеллект не должен становиться "цифровым чиновником".

Представим обычную ситуацию: человек много лет работал, но предприятие сократило штат. Еще недавно дальнейший путь почти полностью зависел от него самого. Нужно было найти карьерный центр, зарегистрироваться, изучить вакансии, разобраться в программах обучения и понять, на какую поддержку он может рассчитывать.

Похожая логика действовала и в социальной сфере. После рождения ребенка, установления инвалидности или резкого снижения доходов семья сама выясняла, куда обращаться, какие документы собирать, и какая услуга ей положена.

Сегодня государственные информационные системы уже располагают значительной частью необходимых сведений. Поэтому прежняя модель, при которой помощь начинается только после заявления гражданина, постепенно уступает место другой: государство должно раньше замечать жизненную ситуацию, предлагать возможное решение и сопровождать человека до конкретного результата.

В 2026 году Министерство труда и социальной защиты населения развивает проактивную модель сразу в двух связанных направлениях - социальной поддержке и занятости. В июле в Павлодарской и Мангистауской областях стартовал пилот "Цифровой службы занятости", а карьерные центры переходят от ожидания посетителей к персональной работе с людьми, которым трудно самостоятельно найти работу.

О том, почему эти изменения важны именно сейчас и что они дадут обычному человеку, NUR.KZ рассказал министр труда и социальной защиты населения Аскарбек Ертаев.