Өндірістік кеңесте «Медициналық-әлеуметтік сараптамаға электрондық кезек» пилоттық жобасын енгізу мәселесі талқыланды

Әлеуметтік қызметтерді цифрландыру және халыққа қызмет көрсету сапасын арттыру жөніндегі мемлекеттік саясатты іске асыру шеңберінде Алматы қаласында "медициналық-әлеуметтік сараптамаға (МӘС) электрондық кезек"пилоттық жобасы басталды.
Пилоттық жоба Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2025 жылғы 4 қарашадағы № 347 бірлескен бұйрығына сәйкес іске асырылады және медициналық-әлеуметтік сараптама жүйесінің тиімділігі мен клиентке бағдарлануын арттыруға бағытталған.
Жобаның негізгі мақсаты азаматтар үшін қолайлы жағдайлар жасау, МӘС қызметтерінің қолжетімділігін арттыру, күту уақытын қысқарту және медициналық-әлеуметтік сараптамадан өту процесін жетілдіру болып табылады.
Электрондық кезекті енгізудің арқасында азаматтар:
МӘС бөліміне алдын ала жазылу;
ыңғайлы келу күні мен уақытын таңдаңыз;
кезекте күту уақытын азайтыңыз;
қызметтерді неғұрлым ыңғайлы және ұйымдастырылған жағдайда алыңыз.
МӘС өтуіне қалай жазылуға болады?
🔹 * * 1-қадам. Жолдаманың түсуі**
№ 031/е нысаны келіп түскеннен кейін ақпараттық жүйеге азаматқа МӘС өтуге жазылу мүмкіндігі туралы SMS-хабарлама жіберіледі.
⬇️
🔹 * * 2-қадам. Электрондық кезекке жазу**
Азамат қол жетімді слоттардан ыңғайлы күн мен уақытты таңдап, әлеуметтік қызметтер порталы арқылы жазылады.
⬇️
🔹 * * 3-қадам. Жазбаны растау**
Жазбаны растағаннан кейін азамат алады:
* электрондық кезек нөмірі;
* қабылдау күні мен уақыты;
* Әлеуметтік қызметтер порталының жеке кабинетіндегі SMS-хабарлама және ақпарат.
⬇️
🔹 * * 4-қадам. Қабылдау туралы ескерту**
Белгіленген күннен 3 күнтізбелік күн бұрын SMS-еске салу автоматты түрде жіберіледі.
⬇️
🔹 * * 5-қадам. МӘС өту**
Белгіленген күні Азамат МӘС бөліміне қабылдау уақытынан 10-15 минут бұрын келуі керек.

⬇️
🔹 * * 6-қадам. Нәтиже алу**
Медициналық-әлеуметтік сараптамадан өткеннен кейін азаматқа заңнамада белгіленген тәртіппен мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері ұсынылады.
Электрондық кезектің артықшылықтары
✅ Кезекте ұзақ күтудің болмауы.
✅ Ыңғайлы қабылдау күні мен уақытын өз бетінше таңдау мүмкіндігі.
✅ Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мен сапасын арттыру.
✅ Келушілер ағынының біркелкі таралуы.
✅ Азаматтар үшін қолайлы жағдайлар және МӘС бөлімдерінің жұмысын оңтайландыру.
Бұл туралы ДКК дәрігерлері мен № 3 медициналық-әлеуметтік сараптама бөлімі кезекті өндірістік кеңесте талқылады 30.06.2026