Порядок оказания проактивной государственной услуги «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью»

В Республике Казахстан продолжается работа по цифровизации государственных услуг и предоставлению лицам с инвалидностью наиболее доступных и быстрых способов их получения. Одним из таких способов является проактивная государственная услуга, не требующая подачи заявления.
Согласно параграфу 2 главы 2 приказа Заместителя Премьер-Министра – Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 июня 2023 года № 287 «Об утверждении Правил обеспечения лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью, техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, специальными средствами передвижения в соответствии с индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с инвалидностью, включая сроки их замены» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 июня 2023 года № 32993), установлен порядок оказания проактивной государственной услуги «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью».

Что такое проактивная услуга

Согласно пункту 2 Правил, проактивная услуга — это государственная услуга, оказываемая без заявления услугополучателя по инициативе услугодателя. То есть лицу с инвалидностью не требуется самостоятельно подавать заявление для получения протезно-ортопедической помощи — система автоматически выявляет соответствующие данные и направляет ему уведомление.
Начало оказания услуги
Согласно пункту 18 Правил, после формирования в автоматизированной цифровой системе «Централизованный банк данных лиц, имеющих инвалидность» (АЦС «ЦБДИ») индивидуальной программы абилитации и реабилитации лица с инвалидностью (ИПАР), содержащей мероприятия по предоставлению протезно-ортопедической помощи в соответствии с Правилами проведения медико-социальной экспертизы, утверждёнными приказом Заместителя Премьер-Министра – Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 29 июня 2023 года № 260, данные ИПАР автоматически передаются в автоматизированную цифровую систему «Е-Собес». После этого на абонентское устройство лица с инвалидностью или его законного представителя (услугополучателя) инициируется отправка смс-уведомления с запросом на оказание государственной услуги.
Услугополучатель подтверждает согласие или отказ на оказание проактивной услуги соответствующим кодом через смс-уведомление.

В случае получения согласия
Согласно пункту 19 Правил, при получении согласия от услугополучателя на оказание проактивной услуги ему направляется смс-уведомление о подтверждении оформления документов на предоставление данной услуги. Днём обращения за оформлением документов для предоставления протезно-ортопедической помощи через проактивную услугу считается день получения согласия на оформление документов на предоставление данной услуги. Срок оказания услуги с даты поступления согласия составляет пять рабочих дней.

В случае отсутствия ответа или отказа
Согласно пункту 20 Правил, при отсутствии ответа от услугополучателя в течение трёх рабочих дней со дня отправки запроса запрос аннулируется, и на абонентское устройство услугополучателя направляется смс-уведомление о невозможности оформления документов для предоставления протезно-ортопедической помощи с указанием причины и необходимости обращения в Государственную корпорацию «Правительство для граждан», горуправление или отдел занятости.
Согласно пункту 21 Правил, при отказе услугополучателя от оказания проактивной услуги на его абонентское устройство из АЦС «Е-Собес» направляется аналогичное смс-уведомление.

Уведомление и учёт
Согласно пункту 22 Правил, при получении согласия услугополучателя на оказание проактивной услуги специалист горуправления, отдела занятости через АЦС «Е-Собес» информирует услугополучателя о принятом решении по оформлению документов для предоставления протезно-ортопедической помощи посредством смс-уведомления на его абонентское устройство.
Согласно пункту 23 Правил, направленные услугополучателю смс-уведомления регистрируются в электронном журнале смс-уведомлений по форме, предусмотренной приложением 7 к Правилам.

Автоматическое получение необходимых сведений
Согласно пункту 24 Правил, при оформлении документов для предоставления протезно-ортопедической помощи через проактивную услугу запросы в цифровые системы для получения необходимых сведений, предусмотренных пунктом 8 перечня основных требований к оказанию государственной услуги (приложение 4 к Правилам), осуществляются автоматически из АЦС «Е-Собес». Иными словами, услугополучателю не требуется предоставлять дополнительные документы — все необходимые сведения поступают за счёт автоматического обмена данными между информационными системами государственных органов.

Значение
Механизм проактивной услуги избавляет лиц с инвалидностью от необходимости самостоятельно обращаться в государственные органы за получением протезно-ортопедической помощи, сокращает сроки оформления документов и повышает доступность услуги. Это важный шаг в цифровизации государственных услуг и создании более удобных условий для граждан с инвалидностью.
Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по Актюбинской области напоминает, что при наличии в индивидуальной программе абилитации и реабилитации лица с инвалидностью мероприятия по предоставлению протезно-ортопедической помощи граждане могут воспользоваться возможностью оформления документов через проактивную услугу.