Публичные обсуждения в сфере оказания государственных услуг за 2025 год
В соответствии с требованиями, установленным Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», 28 января текущего года в Отделе занятости и социальных программ города Экибастуза проведены публичные обсуждения об итогах оказания государственных услуг за 2025 год.
Публичные обсуждения проводятся в соответствии с пунктом 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах».
Согласно реестру государственных услуг в соответствии с действующим законодательством на бесплатной основе в 2025 году оказывались 17 государственных услуг:
1) назначение жилищной помощи;
2) регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений;
3) назначение государственной адресной социальной помощи;
4) назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов;
5) выдача жилищных сертификатов;
6) оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно - ортопедической помощью;
7) оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами;
8) оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении;
9) оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху;
10) оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения;
11) оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением;
12) оформление документов на оказание специальных социальных услуг в центрах оказания специальных социальных услуг;
13) возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью;
14) выдача удостоверения реабилитированному лицу;
15) выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам;
16) установление опеки или попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними лицами;
17) выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий, пособий, социальных выплат, поступивших на счет недееспособного или ограниченно дееспособного совершеннолетнего лица, и на отчуждение имущества граждан, признанных по решению суда недееспособными или ограниченно дееспособными.
Государственные услуги оказываются на альтернативной основе, т.е. при обращении в отдел, через НАО Государственную корпорацию Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН) и электронно, посредством портала «электронного правительства» и информационных систем.
Всего за 2025 год Отделом оказано 14667 государственных услуг, в том числе:
4335 государственных услуг оказано в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz);
6855 государственных услуг оказано в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz);
1837 - через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz;
1575 - через Государственную корпорацию.
65 государственных услуг оказано на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию и (или) партнерские организации.
Результатом оказания государственной услуги является выдача уведомления услугополучателю после приема полного пакета документов.
При предоставлении услуг на основании принятых документов формируется потребность для обеспечения населения социальными видами помощи.
Работа Отдела заключается в том, что путем оказания государственных услуг населению производятся социальные выплаты и обеспечение средствами реабилитации за счет средств государственного бюджета.
На официальном сайте Отдела размещена актуальная информация (нормативно-правовые акты и инфографика государственных услуг в сфере социальной защиты населения), систематически ведется работа по их обновлению.
Также, в рамках Комплексного плана мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг Отделом разработан Медиа-план по опубликованию информации о порядке оказания государственных услуг в средствах массовой информации.
Вышеперечисленные государственные услуги оказываются бесплатно физическим лицам, в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
За отчетный период фактов необоснованного отказа в оказании государственной услуги не выявлено, нарушений сроков оказания государственных услуг не допущено, жалоб не поступало.
В целях обеспечения прозрачности и доступности получения государственных услуг на постоянной основе осуществляется консультирование граждан по телефонам и при личном приеме, также актуальная информация размещается на стендах Отдела.
На постоянной основе среди населения проводится разъяснительная работа о порядке оказания государственных услуг посредством размещения публикаций в средствах массовой информации, участия в прямых эфирах и брифингах, ярмарках госуслуг, ярмарках вакансий и др.
Отчетную информацию о результатах предоставления государственных услуг Отдел занятости и социальных программ направляет ежеквартально в адрес отдела информационных технологий и мониторинга государственных услуг аппарата города Экибастуза.
По итогам публичного обсуждения, рекомендовано Отделу:
- На постоянной основе осуществлять качественное предоставление государственных услуг гражданам города Экибастуза в соответствии с действующим законодательством.
- Информировать население об оказании государственных услуг в СМИ и социальные сети.