КРЕМ: В отношении столичных монополистов проводится проверка по фактам завышенных счетов за комуслуги

На сегодня в столичный Департамент Комитета по регулированию естественных монополий МНЭ РК поступают обращения от потребителей, в части завышенных счетов за электричество и тепло за декабрь месяц.

В результате, ДКРЕМ по г. Астана направил в адрес ТОО «Астанаэнергосбыт» и АО «Астана-РЭК» уведомления о проведении внеплановой проверки деятельности на предмет соблюдения требований законодательства в сфере естественных монополий.

Как известно в социальных сетях и ряде СМИ потребители негодуют полученными в текущем месяце квитанциями за декабрь месяц прошлого года с завышенными счетами за тепло и электричество. 

При этом, тарифы базовых субъектов-монополистов не повышались и на сегодняшний день остаются на уровне ранее утвержденных.

В связи с чем, каждый житель столицы вправе обратиться в адрес ТОО «Астанаэнергосбыт» и АО «Астана-РЭК» за пояснениями по произведенным некорректным начислениям за электроэнергию и тепло, а также за произведением перерасчета.

Адреса субъектов-монополистов для обращений: АО «Астана-РЭК» - улица Абая, здание №80, ТОО «Астанаэнергосбыт» - пр. Б. Момышулы, дом 4/1.

АО «Астана-РЭК»: справочная служба по номеру - 62-04-56, заместитель Председателя Правления по реализации Кожабаев Габидулла Нассеньевич +7 771 020 0791; начальник службы начислений и расчетов электроэнергии Газезов Кайролла Капезович +7 776 118 7176; заместитель начальника службы начислений и расчетов электроэнергии Кулов Алмаз Абдырахманович +7 701 515 5559, с 8:30 утра до 17:30 часов в будние дни, а также можно направить письменное обращение на электронную почту kancelyariya@astrec.kz.

ТОО «Астанаэнергосбыт»: справочная служба по номеру - 91-83-33, с 9:00 утра до 18:00 часов в будние дни, а также можно направить письменное обращение на электронную почту info@aesbyt.kz.

В случае, несогласия уже с действиями монополистов каждый потребитель вправе обратиться в ДКРЕМ по г. Астана (адрес: г. Астана, ул. Петрова 5, тел.: 95-36-04. e-mail: k.kense@economy.gov.kz., https://eotinish.kz).

При выявлении нарушений в действиях монополистов, ДКРЕМ будут приняты соответствующие меры в пределах своей компетенции.

Напомним, что аналогичная ситуация происходила и в начале прошлого года, когда столичные потребители получили повышенные счета за электроэнергию. В результате, ДКРЕМ по г. Астана открыл проверку в отношении ТОО «Астанаэнергосбыт», и предписал монополисту произвести перерасчет потребителям, которые обратились с жалобами на завышенные счета.

Однако, процесс возврата денежных средств продлился из-за несогласия монополиста с решением ДКРЕМ, что привело к судебным процессам.

Суд первой инстанции и судебная коллегия по административным делам столицы приняли решение в пользу ДКРЕМ, в результате чего в отношении ТОО «Астанаэнергосбыт» все-таки составлены протокола об административных правонарушениях по статье 167 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» с наложением штрафа на сумму более 12 млн. тенге, и возврате некоррекно начисленных сумм.

Однако на сегодня ТОО «Астанаэнергосбыт» вышеуказанные судебные акты обжалует в Верховном суде Республики Казахстан.

Кроме того, в декабре 2022 года ДКРЕМ провел внеплановую проверку в отношении АО «Астана-РЭК» по факту двойной передачи показаний приборов учета электроэнергии в адрес ТОО «Астанаэнергосбыт», по результатам которой составлен протокол об административном правонарушении по части 4 статьи 164 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях», и направлен для рассмотрения в суд города Астаны.

Департамент Комитета по регулированию естественных монополий по г. Астана на постоянной основе проводит работу, в части защиты прав потребителей, и по каждому поступившему обращению примет соответствующие меры в соответствии с действующим законодательством.

https://www.gov.kz/memleket/entities/krem/press/news/details/490570?lang=ru