ГЛАВА МИНЗДРАВА ПОРУЧИЛА КМФК ПРИНЯТЬ СИСТЕМНЫЕ МЕРЫ НА ОСНОВЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Одним из ключевых вопросов повестки заседания коллегии Комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗРК по итогам работы за первое полугодие 2026 года стали обращения граждан.
Так, за первое полугодие 2026 года в Комитет поступило 14 364 обращения, что на 44% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

 часть обращений связана с:
• качеством медицинской помощи – 4 694 обращения (33%);
• организацией медицинской помощи – 2 371 обращение (17%);
• вопросами, относящимися к компетенции других государственных органов – 3 026 обращений (21%).

Наибольший рост отмечен по обращениям, связанным с иными вопросами – на 98%, вопросами компетенции других государственных органов – на 61%, этикой и деонтологией – на 51%, организацией медицинской помощи – на 49%, качеством медицинской помощи – на 40%. При этом количество обращений по вопросам государственных услуг снизилось на 22%, что свидетельствует о совершенствовании процессов их предоставления.

Как отметил глава КМФК Бауыржан Джусипов, обращения граждан являются важным источником информации о проблемах в системе здравоохранения.

Наибольший рост обращений зарегистрирован в Мангистауской области –104%, Западно-Казахстанской области –103%, Атырауской области – 93%. При этом анализ показывает, что часть обращений связана с повторными и массовыми обращениями отдельных заявителей. Например, по вопросам медицинского освидетельствования поступило около 700 обращений, из которых около 600 направлены 12 заявителями. При этом в отдельных регионах отмечается снижение количества жалоб по отдельным направлениям. Так, в Карагандинской области количество жалоб снизилось на 16%.

По итогам заседания министр здравоохранения Акмарал Альназарова поручила усилить работу с обращениями граждан, проводить анализ причин жалоб и совместно с региональными управлениями здравоохранения принимать меры по устранению системных проблем.