Меню
Страницы
Контакты
Деятельность
Аппарат акима
Документы
Пресс-центр
Деятельность
Контакты
Документы
Пресс-центр
Об управлении
gov@nitec.kz

ПОМОЩНИК ПРЕЗИДЕНТА Т. ДУЙСЕНОВА РАССКАЗАЛА О НОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЯХ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ С ЗАЯВИТЕЛЯМИ

ПОМОЩНИК ПРЕЗИДЕНТА Т. ДУЙСЕНОВА РАССКАЗАЛА О НОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЯХ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ С ЗАЯВИТЕЛЯМИ


ЗКО с рабочей поездкой посетила Помощник Президента РК-Заведующая Отделом по контролю за рассмотрением обращений АП РК Тамара Дуйсенова.
С первого июля текущего года в силу вступает новый Административный процедурно-процессуальный Кодекс, РК (АППК), подписанный Президентом страны 29 июня 2020 года. Новый Кодекс является базовым нормативным документом Концепции «Слышащего государства», озвученной Главой государства в Послании к народу Казахстана от 2 сентября 2019 года. АППК предполагает кардинальную смену парадигмы работы госорганов с заявителями.
В ходе встреч Помощника Президента с активом региона, акимами районов и городов, сельских округов, Т. Дуйсенова, разъяснила особенности работы госорганов в новых условиях и новые возможности повышения качества работы с заявителями.
В ходе рабочей поездки в ЗКО Помощник Президента встретилась с акимом области Гали Искалиевым и акимами районов и руководителями территориальных и местных госорганов, с акимами сельских округов, руководителями структурных подразделений г. Уральск. Также состоялась встреча с НПО, молодежными общественными объединениями, многодетными матерями, ветеранами, представители СМИ. Тамара Дуйсенова также ознакомилась с работой информационной системы «е-Өтініш» в городском ЦОНе и в районе Байтерек, в котором также прошла встреча с акимами сельских округов, общественностью.
В состав группы также вошли представители ответственных за реализацию проекта государственных органов – министерств цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, юстиции, Генеральной прокуратуры и др.
Так, согласно новому АППК, заявитель получает возможность отслеживать ход рассмотрения его обращения госорганами через единую информационную систему «е-Өтініш», право представлять доказательства и участвовать в их исследовании, в том числе, давать объяснения, представлять необходимые документы. За заявителем останется право обжалования ответа в вышестоящую инстанцию, с последующей подачей иска в административный суд на госорган, принявший решение.
Также, иски граждан и бизнеса будут рассматривать специальные административные суды по принципу «презумпции виновности госоргана». То есть не заявитель, а госорган будет доказывать суду обоснованность принятого решения или представленного ответа. Отписки и волокита станут предметом ответственности не только сотрудника-исполнителя, но и всего госоргана. Суд будет помогать заявителям правильно писать иски, чтобы исключить практику возврата исков по формальным поводам. Судья станет «активным» и «говорящим», будет помогать истцу, отстаивать его интересы.
Создание административной юстиции соответствует лучшим практикам стран ОЭСР и уже успешно зарекомендовало себя в таких странах как Латвия, Грузия, Молдова, Азербайджан и др.
В соответствии с новыми подходами, также меняется инфраструктура системы рассмотрения обращений граждан.
Во исполнение поручений Главы государства, Генеральной прокуратурой РК и Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК разработана и внедряется единая информационная система «е-Өтініш».
«е-Өтініш» – это единая база, где хранится вся история по рассмотрению обращений, доступная всем государственным и судебным органам, а также заявителям.
С 1 июля текущего года будет осуществляться поэтапный переход в «е–Өтініш» и обращения граждан в госорганы будут поступать через единую информационную систему.
В свою очередь, заявитель сможет отслеживать ход рассмотрения обращения, срок рассмотрения которого сокращается с 30 до 15 дней.
К настоящему времени, к информационной системе уже подключено 100% центральных государственных и местных исполнительных органов, начата пилотная апробация в масштабах страны.

Дата публикации
09 июня 2021
Направления деятельности
Популярные новости
Социальные медиа
Youtube.com
Instagram.com
Twitter.com
Facebook.com
Меню подвал
Законодательство
Открытое Правительство
Виртуальная Приемная
Структура Правительства РК
Сайт Парламента РК
Сайт Премьер-Министра РК
Сайт Первого Президента РК – Елбасы
Сайт Президента РК
Послания Президента РК
Государственные символы РК