В Астане представили новые механизмы в системе социальной защиты
В стране поэтапно совершенствуется система социальной защиты населения. Особое внимание уделяется повышению качества государственных услуг, оказываемых лицам с инвалидностью — от установления инвалидности до предоставления специальных социальных услуг и сопровождения личными помощниками. Об этом на брифинге в Службе коммуникаций столицы сообщила заместитель руководителя Департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения по городу Астане Ляззат Сартымбетова, передает официальный сайт акимата города.
По ее словам, установление инвалидности является первым этапом для получения большинства мер государственной поддержки. Именно поэтому особую роль играет качественная подготовка медицинских документов при направлении граждан на медико-социальную экспертизу (МСЭ).
«За первое полугодие 2026 года отделами медико-социальной экспертизы оказано 10 466 государственных услуг. Из них 5 418 услуг (51,8%) предоставлено в заочно-проактивном формате, а 5 048 (48,2%) - при очном освидетельствовании. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года было оказано 9 617 услуг, при этом доля заочно-проактивного формата составляла 45,3%.
Полный пакет медицинских документов и объективная оценка состояния здоровья позволяют специалистам МСЭ принимать решения в установленные законодательством сроки. В случаях неполного оформления документов гражданам приходится проходить дополнительные обследования или повторно обращаться за услугой, что увеличивает сроки получения социальной поддержки. В этой связи медицинским организациям необходимо уделять особое внимание качеству подготовки направлений на медико-социальную экспертизу.
Еще одним важным направлением реформ стало лицензирование организаций, оказывающих специальные социальные услуги гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
С 1 января 2025 года деятельность таких организаций осуществляется только при наличии государственной лицензии. Нововведение направлено на обеспечение единых стандартов качества, повышение безопасности услугополучателей и усиление государственного контроля», - сообщила спикер.
По состоянию на 1 июля 2026 года в Астане лицензии получили 18 организаций, в том числе 7 государственных учреждений и 11 неправительственных организаций. Они оказывают услуги в 34 отделениях различных типов, охватывая свыше 7,1 тысячи получателей.
Наиболее востребованными остаются специальные социальные услуги на дому, которыми с начала года воспользовались более 2 тысяч человек.
«Специалисты напоминают, что получать специальные социальные услуги следует только в лицензированных организациях. Наличие лицензии подтверждает соответствие учреждения требованиям законодательства Республики Казахстан, наличие квалифицированных специалистов и соблюдение государственных стандартов качества и безопасности.
Совершенствуется и институт индивидуального помощника для лиц с инвалидностью. Министерством труда и социальной защиты населения внесены изменения в Правила предоставления услуг индивидуального помощника. Основным нововведением стало внедрение трехстороннего договора между лицом с инвалидностью, поставщиком услуг и индивидуальным помощником.
Такой механизм позволяет четко определить права и обязанности всех участников, повысить прозрачность оказания услуг и усилить контроль за их качеством», - сказала Ляззат Сартымбетова.
Оплата услуг осуществляется через Портал социальных услуг за счет средств местных исполнительных органов и производится исходя из фактически оказанного объема сопровождения. Стоимость одной услуги составляет 54,56% месячного расчетного показателя, при этом продолжительность одной услуги не превышает четырех часов, а общее количество - не более 60 услуг в месяц.
Получатель услуг вправе оценивать качество оказанной помощи, отказаться от подписания акта выполненных работ при наличии обоснованных замечаний и обжаловать действия поставщика в установленном законодательством порядке.
«Последовательное внедрение цифровых решений, повышение качества медико-социальной экспертизы, лицензирование поставщиков специальных социальных услуг и совершенствование института индивидуального помощника позволяют сделать систему социальной защиты более эффективной, прозрачной и ориентированной на потребности граждан.
Использование современных информационных систем обеспечивает государственные органы актуальными данными о потребностях лиц с инвалидностью, способствует адресному предоставлению мер поддержки, эффективному планированию социальных услуг и укреплению защиты прав услугополучателей. Эти изменения направлены на достижение главной цели — обеспечение каждого человека с инвалидностью своевременной, качественной, безопасной и доступной государственной поддержки», - заключила спикер.