Как формируются счета за отопление: в «Астана-Теплотранзит» дали разъяснения
Размер начислений за отопление напрямую зависит от средней температуры наружного воздуха. Чем ниже температура, тем больше тепловой энергии требуется для поддержания нормативной температуры в жилых домах, что отражается в квитанциях.
Для сравнения, средняя температура воздуха в текущем отопительном сезоне составила:
• ноябрь 2025 года — 0,36 °C;
• декабрь 2025 года — –8,1 °C;
• январь 2026 года — –14,3 °C.
Следовательно, повышения тарифа на теплоснабжение не было.
С понижением температуры объём потребления тепла объективно увеличился, что повлияло на итоговые суммы начислений.
Согласно статье 488 Гражданского кодекса РК и Закону «О теплоэнергетике», оплата производится за фактически потреблённый объём энергии.
Стоимость тепловой энергии зависит от:
• погодных условий (среднемесячной температуры наружного воздуха);
• наличия и исправности прибора учёта тепловой энергии;
• метода расчёта начислений (по прибору учёта или расчётным методом);
• своевременной передачи показаний приборов учёта горячей воды;
• объёма потребления тепловой энергии.
Существует два основных способа учёта:
• приборный — на основе данных общедомовых приборов учёта (счётчиков);
• расчётный — применяется при отсутствии счётчиков или их временной неисправности в соответствии с утверждёнными нормами.
Объём потребления тепловой энергии также зависит от технических характеристик дома, состояния инженерных систем, наличия автоматики регулирования и количества проживающих, что влияет на расход горячей воды.
В соответствии с Правилами пользования тепловой энергией (п. 32) техническое обслуживание и поверка общедомовых приборов учёта относятся к зоне ответственности органов управления домом — ОСИ, КСК, ПК и других обслуживающих организаций. Наличие исправного счётчика позволяет оплачивать фактическое потребление.
Оплату по единому платёжному документу необходимо производить до 25 числа текущего месяца. Платежи, поступившие после этой даты, будут учтены в следующем расчётном периоде.
По вопросам теплоснабжения и начислений можно обратиться в АО «Астана-Теплотранзит» по адресам: пр. Туран, 12 и ул. Кажымукана, 8А.
Электронная почта: info@a-tranzit.kz
Call-центр:
+7 7172 91 88 88
+7 708 091 88 88
График работы: пн–пт с 07:30 до 19:00, сб с 09:00 до 14:00.