О правилах осуществления деятельности службы финансового омбудсмана
Агентством по регулированию и развитию финансового рынка разработан проект постановления Правления Агентства «Об утверждении Правил осуществления деятельности финансовых омбудсманов и службы финансового омбудсмана, в том числе предоставления в уполномоченный орган по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций информации о поступивших и рассмотренных обращениях потребителей финансовых услуг, а также избрания и досрочного прекращения деятельности финансового омбудсмана».
Проект постановления разработан в реализацию Закона РК «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций».
Документом определяется порядок избрания, переизбрания и досрочного прекращения полномочий главного финансового омбудсмана и финансовых омбудсманов, включая требования к кандидатам, процедуры конкурсного отбора и согласования кандидатур с уполномоченным органом. Проект также регулирует вопросы организации деятельности службы финансового омбудсмана, полномочия главного финансового омбудсмана, порядок осуществления внутреннего контроля и обеспечения защиты персональных данных.
Кроме того, проектом устанавливается порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг, включая способы их подачи, сроки регистрации и рассмотрения, право финансового омбудсмана запрашивать необходимые документы и пояснения, а также виды решений, принимаемых по результатам рассмотрения спора.
С текстом проекта постановления можно ознакомиться на интернет-портале «Открытые НПА» и на сайте Агентства.
Управление внешних коммуникаций