В соответствии с частью третьей пункта 2 статьи 61 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее – Закон о банках), частью третьей пункта 2 статьи 9-2 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» (далее – Закон о микрофинансовой деятельности), подпунктом 3-1) пункта 1 статьи 15 Закона Республики Казахстан «О коллекторской деятельности», подпунктом 2) пункта 3 статьи 16 Закона Республики Казахстан «О государственной статистике» Правление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1) совместно с Юридическим департаментом государственную регистрацию настоящего постановления в Министерстве юстиции Республики Казахстан;
2) размещение настоящего постановления на официальном интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка после его официального опубликования;
3) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего постановления представление в Юридический департамент сведений об исполнении мероприятия, предусмотренного подпунктом 2) настоящего пункта.
Установить, что в период со дня введения настоящего постановления в действие и до 1 января 2027 года абзац пятый части первой пункта 1, часть первая пункта 13, часть вторая пункта 27, пункты 34, абзац первый пункта 36, часть первая пункта 38, пункт 39, абзац первый пункта 40, часть вторая пункта 41 и пункт 42, абзац третий приложения 1, строка первая таблицы пункта 1, абзац седьмой подпункта 2) пункта 2, абзац первый подпункта 4) пункта 3.3., подпункт 3) и часть вторая пункта 4, строка 1 таблицы пункта 5 приложения 8, пункты 2.1 и 3.7 приложения 9 к Правилам к Правилам действуют в следующей редакции:
«требования к внутреннему порядку банка и микрофинансовой организации по принятию кредитных решений по реструктуризации кредитов заемщиков и информированию уполномоченного органа по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций о результатах рассмотрения заявлений заемщиков;»;
«13. В случае принятия кредитором решения об отказе в изменении условий договора, предусмотренного подпунктом 3) части первой пункта 7 Правил, а также при недостижении взаимоприемлемого решения между кредитором и заемщиком в срок, указанный в части четвертой пункта 8 Правил, кредитор уведомляет заемщика в письменной форме и (или) иным способом, предусмотренным договором, о праве заемщика в течение трех месяцев обратиться к банковскому омбудсману и микрофинансовому омбудсману в целях досудебного урегулирования задолженности по кредиту, не связанному с осуществлением предпринимательской деятельности.»;
«Отчет о результатах рассмотрения заявлений заемщиков об изменении условий договора банковского займа, договора о предоставлении микрокредита представляется кредитором в уполномоченный орган по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций, ежеквартально, не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным кварталом, по форме согласно приложению 5 к Правилам.»;
«34. При наличии у заемщика просроченной задолженности по потребительским банковским займам и потребительским микрокредитам, не обеспеченным залогом имущества, перед двумя и более организациями, и при отсутствии у заемщика кредитов, обеспеченных залогом имущества, заемщик вправе обратиться за коллективным урегулированием задолженности в электронной форме через платформу коллективного урегулирования, функционирующую при банковском омбудсмане и микрофинансовом омбудсмане (далее – платформа).
Процедура коллективного урегулирования задолженности, включая согласование изменений условий договоров и формирование графика погашения задолженности, осуществляется банковским омбудсманом и (или) микрофинансовым омбудсманом с участием организаций в пределах их компетенции.»;
«36. Банковский омбудсман и (или) микрофинансовый омбудсман в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления заявления о коллективном урегулировании задолженности посредством платформы:»;
«38. Кредиторы в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения запроса банковского омбудсмана и (или) микрофинансового омбудсмана посредством платформы подтверждают корректность сведений и согласие на включение соответствующих обязательств по договорам в процедуру коллективного урегулирования задолженности либо направляют обоснованные уточнения по размеру задолженности и (или) отказ от включения соответствующих обязательств в процедуру коллективного урегулирования задолженности с указанием причин.»;
«39. Банковский омбудсман и (или) микрофинансовый омбудсман не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня подтверждения всеми организациями сведений уведомляет заемщика посредством платформы о согласованных условиях коллективного урегулирования задолженности и направляет ему для ознакомления и подписания проект протокола по коллективному урегулированию просроченной задолженности по потребительским банковским займам и (или) потребительским микрокредитам, не обеспеченным залогом имущества (далее – протокол), по форме согласно приложению 8 к Правилам и проекты соглашений об урегулировании спора (конфликта) в процедуре медиации (далее – медиативные соглашения) по форме согласно приложению 9 к Правилам.
Расчет графика погашения задолженности определяется в зависимости от суммы совокупной задолженности согласно приложению 10 к Правилам.
Для заемщиков, относящихся к СУСН, а также получателей АСП, расчет графика погашения задолженности определяется согласно приложению 11 к Правилам.
В случае подтверждения организацией платежеспособности заемщика, относящегося к СУСН, расчет графика погашения задолженности определяется на общих условиях согласно приложению 10 к Правилам.
При согласии с условиями коллективного урегулирования задолженности заемщик не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента получения уведомления, указанного в части первой настоящего пункта, подписывает с использованием электронной цифровой подписи протокол и медиативные соглашения с каждой организацией либо отказывается от их подписания с указанием причин.
Неподписание заемщиком протокола и медиативных соглашений в срок, установленный частью второй настоящего пункта, признается отказом от их подписания и влечет завершение процедуры коллективного урегулирования задолженности.
В случае отказа заемщика от подписания протокола и медиативных соглашений банковский омбудсман и (или) микрофинансовый омбудсман информируют заемщика в течение 1 (одного) рабочего дня после дня завершения процедуры коллективного урегулирования задолженности посредством платформы о праве на урегулирование задолженности в индивидуальном порядке с кредиторами, в том числе с участием банковского омбудсмана и (или) микрофинансового омбудсмана, а также о праве организации применять меры по взысканию задолженности в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.»;
«40. В день подписания заемщиком протокола и медиативных соглашений банковский омбудсман и (или) микрофинансовый омбудсман посредством платформы:»;
«В случае внесения заемщиком платежа в размере, недостаточном для исполнения обязательств, предусмотренных протоколом и медиативными соглашениями, банковский омбудсман и (или) микрофинансовый омбудсман в течении 3 (трех) рабочих дней с даты внесения неполного платежа, посредством платформы уведомляют заемщика о необходимости внесения платежа в полном объеме и о последствиях ненадлежащего исполнения обязательств.»;
«42. В ходе исполнения обязательств по медиативным соглашениям организация, задолженность перед которой полностью погашена досрочно, уведомляет банковского омбудсмана и (или) микрофинансового омбудсмана посредством платформы о таком погашении не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня его осуществления. В случае образования переплаты после полного погашения кредита кредитор не позднее 3 (трех) рабочих дней осуществляет возврат суммы переплаты заемщику.»;
«В случае несогласия с результатами рассмотрения Вашего обращения Вы вправе в течение 3 (трех) месяцев со дня получения настоящего уведомления обратиться к банковскому омбудсману, микрофинасовому омбудсману для рассмотрения спора. Обращение можно подать через интернет-ресурс_______________ (раздел «Подать обращение»). Контактные номера: _______________ (WhatsApp).»;
|
« |
Банковский омбудсман (микрофинансовый омбудсман): |
___________________________ (фамилия, имя, отчество (при его наличии) |
»; |
«банковский омбудсман (микрофинансовый омбудсман) содействовал принятию согласованного заемщиком и кредиторами решения об изменении условий исполнения обязательств по договорам потребительского банковского займа и (или) договорам о предоставлении потребительского микрокредита, не обеспеченным залогом имущества.»;
«4) в случае внесения заемщиком платежа в размере, недостаточном для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных Протоколом и заключенными на его основании Медиативными соглашениями, банковский омбудсман (микрофинансовый омбудсман) в течении 3 (трех) рабочих дней с даты внесения неполного платежа, посредством платформы уведомляет заемщика о необходимости внесения платежа в полном объеме и о последствиях ненадлежащего исполнения обязательств.»;
«3) подписывается банковским омбудсманом (микрофинансовым омбудсманом), заемщиком и кредиторами;»;
«Протокол составлен в ___ экземплярах, по одному для каждой из сторон и банковского омбудсмана и (или) микрофинансового омбудсмана: и подписан с использованием электронных цифровых подписей заемщика, кредиторов и банковского омбудсмана и (или) микрофинансового омбудсмана.»;
|
« |
1. |
Банковский омбудсман (микрофинансовый омбудсман): |
___________________________ (фамилия, имя, отчество (при его наличии) |
»; |
«2.1. Соглашение подписано электронной цифровой подписью Сторон на платформе коллективного урегулирования, функционирующую при службе банковского омбудсмана и микрофинансового омбудсмана (далее – Платформа), а также подписанная цифровая копия Соглашения направлена в личный кабинет Стороны на Платформе.»;
«3.7. В случае внесения Стороной – 2 платежа в размере, недостаточном для надлежащего исполнения обязательств по Соглашению, банковский омбудсман и микрофинансовый омбудсман в течении 3 (трех) рабочих дней с даты внесения неполного платежа, посредством платформы направляет Стороне – 2 уведомление о необходимости внесения платежа в полном объеме и о последствиях ненадлежащего исполнения обязательств.».