Коллекторлық агенттікте  шоттарды «бұғаттау» құқығы жоқ. Борышкерлердің банк шоттарына шектеулерді жеке сот орындаушылары атқарушылық іс жүргізу шеңберінде немесе банк егер мұндай шартта көзделген жағдайда, төлем талаптарын ұсыну арқылы  ұсынуы  мүмкін.

Берешек коллекторлық агенттікте сотқа дейін өндіріп алуда және реттеуде болған кезеңде банктің/ микроқаржылық қызметті жүзеге асыратын ұйымның мыналарды талап етуге құқығы жоқ 

• берешек коллекторлық агенттікте жұмыста болған кезеңде қарызды берумен және оған қызмет көрсетумен байланысты сыйақыны, комиссияларды және өзге де төлемдерді төлеуді
• негізгі борышты және сыйақыны уақтылы өтемегені үшін көрсетілген кезеңге тұрақсыздық айыбын (айыппұлды, өсімпұлды) есептеуге

№ 1 қадам.

Несиелік есептен сіздің атыңызға банктік несие немесе микрокредит берілген несиелік ұйымның атауын біліңіз. Барлық қол жетімді ақпаратты көрсете отырып, несиелік ұйымға өтініш жазыңыз. Егер сіздің құжаттарыңыз жоғалған болса-анықтаманы тіркеңіз. Несие берушіден қызметтік тергеу жүргізуді талап етіңіз.

Ұйым Сізге қарызды ресімдеу жөніндегі құжаттардың көшірмелерін, ақша аударылған шоттың деректемелерін ұсынуы тиіс.

 № 2 қадам.

 Өтінішпен құқық қорғау органдарына хабарласуды ұмытпаңыз! Мұндай алаяқтық фактілерін тоқтату керек!

Сондай-ақ, жеке несие берген несие ұйымы ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің реттеу периметрінде екенін анықтаңыз. Мұны қаржы реттеушісінің сайтында "Рұқсаттар мен хабарламалар тізілімі"бөлімінде тексеруге болады.

Құжаттарды ұсынудан бас тартқан жағдайда, сіз осы ұйымға қаржы реттеушісіне шағым бере аласыз.

 № 3 қадам.

 Егер несиелік ұйым берілген несиені заңды деп санаса, мәмілені жарамсыз деп тану үшін сотқа жүгініңіз. Егер сіз сотта жеңіске жетсеңіз, несиелік ұйым:

- сізден қарызды төлеуді талап етуді тоқтатыңыз;

- қарызды есептен шығару;

- кредиттік бюроға сіздің кредиттік тарихыңыздан басқа біреудің қарызы бойынша ақпаратты алып тастау туралы хат жолдау.