ҚОСШЫДА МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТШІЛЕРДІҢ ҚҰҚЫҚТЫҚ САУАТТЫЛЫҒЫН АРТТЫРУ БОЙЫНША СЕМИНАР ӨТТІ

Қосшы қаласы әкімі аппаратының ұйымдастыруымен мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту және Әкімшілік рәсімдік-процестік кодекс (ӘРПК) нормаларын түсіндіру мақсатында оқыту семинары ұйымдастырылды.
Семинардың басты мақсаты — мемлекеттік қызметшілердің кәсіби біліктілігін арттыру, қызмет алушылармен қарым-қатынас мәдениетін жақсарту және заңнамадағы соңғы өзгерістерді жұмыс барысында дұрыс қолдануды үйрету.
Сапалы қызмет — басты басымдық.
Жиын барысында мемлекеттік қызмет көрсетудің сервистік моделіне көшу мәселелері талқыланды. Мемлекеттік қызмет көрсетуші қызметкерлеріне қызмет көрсету мерзімдерін қатаң сақтау, негізсіз бас тартуларға жол бермеу және әрбір азаматтың өтінішіне жеке тоқталу қажеттілігі айтылды.
ӘРПК: Жаңа талаптар мен мүмкіндіктер
Семинардың маңызды бөлігі ӘРПК нормаларын талқылауға арналды. Соның ішінде, азаматтың мүддесіне әсер ететін шешім қабылданбас бұрын өткізілетін «тыңдау рәсімі» ерекше аталды. Бұл тетік азаматтар мен мемлекеттік орган арасындағы сенімді нығайтуға және сот дауларының санын азайтуға мүмкіндік береді.
Цифрландыру және қолжетімділік
Қатысушыларға мемлекеттік қызметтерді электронды форматта, соның ішінде eGov.kz порталы мен eGov Mobile қосымшасы арқылы көрсетудің тиімділігі туралы ақпарат берілді. Бұл бағыттағы жұмыс бюрократияны азайтып, тұрғындардың уақытын үнемдеуге бағытталған.