Памятка о действиях при получении угрозы совершения террористического акта по телефону и в письменном виде

1. Секретарю (диспетчеру, дежурному и т.д.) необходимо установить прочный контакт с анонимом:

• представиться (назвать своё имя, отчество, должность);
• попытаться успокоить говорившего;
• заверить, что его требования будут немедленно переданы администрации.

2. Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы:

• внимательно выслушать и под диктовку записать все требования;
• под любым предлогом предложить повторить свои требования;
• задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени её реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше.

3. Выяснить мотивы действий анонима:

• задать вопрос о целях, которые преследует аноним, при этом ответы анонима выслушивать внимательно, проявляя участие;
• предложить анониму другие пути реализации его интересов.

4. В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы администрации. Попытаться под любым благовидным предлогом убедить его повторить звонок.
5. Во время разговора принять возможные меры к записи фонограммы разговора.
6. Сообщить о происшествии:

• в правоохранительные органы по телефону «102»;
• руководителю администрации объекта.

7. Если у вас нет определителя номера или он не сработал, не вешайте телефонную трубку, а положите её рядом. С другого телефона позвоните на телефонную станцию с просьбой установить номер телефона, откуда был сделан звонок (городской, междугородний).
8. Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать, чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия.

Руководителю администрации объекта необходимо:

• организовать эвакуацию персонала согласно схемам;
• организовать до приезда представителей правоохранительных органов опрос персонала на предмет установления возможных мест нахождения подозрительных предметов;
• обеспечить беспрепятственный подъезд к месту обнаружения предмета автомашин правоохранительных, медицинских, пожарных и др. органов;
• предупредить лицо, принявшее сообщение с угрозой от анонима, о нежелательности распространения информации о получении угрозы, во избежание паники;
• обеспечить присутствие всех сотрудников, особенно сотрудника, говорившего с анонимом, до приезда представителей правоохранительных органов.

При получении письменной угрозы:

• принять меры к сохранности и быстрой передаче письма (записки, дискеты и т.д.) в правоохранительные органы;
• по возможности письмо (записку, дискету и т.д.) положить в полиэтиленовый пакет;
• постараться не оставлять на документе отпечатки своих пальцев;
• если документ в конверте, то его вскрытие производится только с левой или правой стороны путем отрезания кромки ножницами;
• сохранить все: сам документ, конверт, упаковку, любые вложения. Ничего не выбрасывать;
• не позволять знакомиться с содержанием письма (записки) другим лицам;
• запомнить обстоятельства получения или обнаружения письма (записки и т.д.);
• на анонимных материалах не делать надписи, подчеркивания. Запрещается их сгибать, мять, сшивать, склеивать;
• анонимные материалы направлять в правоохранительные органы с сопроводительным письмом, где указать конкретные их признаки (вид, количество, каким способом и на чем исполнены, с каких слов начинается и какими заканчивается текст, наличие подписи и т.д.), а также обстоятельства, связанные с их обнаружением или получением.

Рекомендации руководителю при получении информации об угрозе взрыва

1. Не допустить паники.
2. Не допустить распространения слухов.
3. Немедленно сообщить об угрозе по телефону «102».
4. О полученной информации сообщить только начальнику своей службы безопасности или специально подготовленной группе сотрудников.
5. До прибытия представителей правоохранительных органов организовать опрос персонала на предмет установления возможных мест нахождения подозрительных предметов.
6. Не прикасаться к предметам, похожим на взрывоопасные.
7. Составить схему объекта с указанием предметов, похожих на взрывоопасные.
8. Прекратить погрузочно-разгрузочные работы, в том числе опорожнение мусорных ящиков.
9. Отвести после досмотра на безопасное расстояние автотранспорт, припаркованный у здания.
10. Проанализировать обстановку и принять решение на эвакуацию.