Деятельность Антикоррупционной службы в условиях слышащего государства

В соответствии с установками Президента Республики Казахстан Агентством последовательно реализуется концепция «Слышащего государства».

В частности, кардинально пересмотрены подходы к рассмотрению обращений граждан. Задача – услышать каждого обратившегося в Агентство и постараться помочь даже в тех случаях, когда вопрос не входит в компетенцию.

В этой связи пересмотрена периодичность приема граждан с ежемесячного на еженедельный.

При этом заместители и руководители департаментов осуществляют прием каждый день.

«Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и решаем проблемы, в том числе в рамках наших проектных офисов «Адалдық алаңы». Доказательством служит восстановление нарушенных прав свыше 2 тысяч граждан», – отметил А. Шпекбаев в своем выступлении.

Для удобства прием иногородних граждан осуществляется по видеоконференцсвязи.

Сотрудники Агентства с вовлечением общественных активистов выезжают в сельскую местность для оказания правовой помощи в рамках мобильных приемных по принципу «Народный юрист».

Еще одним каналом обратной связи с гражданами является «Call-центр Агентства 1424».

Операторы в круглосуточном режиме реагируют на сообщения о коррупционных фактах, а также о случаях воспрепятствования предпринимательской деятельности.

По опыту передовых европейских стран сегодня уголовные дела возбуждаются в том числе и на основании сообщений принципиальных граждан.

В этом году зарегистрировано порядка 600 таких звонков из 3,5 тысяч поступивших.

Расследуется 44 уголовных дела по подтвержденным фактам.

Наблюдается практически двукратный рост и звонков (388 за аналогичный период в 2018) и расследуемых дел (21) в сравнении с прошлым годом, что говорит о росте доверия граждан.