ТЖ кезінде шұғыл психологиялық көмек көрсету

ТЖ кезінде шұғыл психологиялық көмек көрсету

ТЖ нәтижесінде зардап шеккендермен жұмыс істеу кезінде мамандар қолданатын әдістер ТЖ сипаты мен ауқымына, оқиға болған сәттен бастап өткен уақытқа, адамның оған реакциясына, психологтың өзінің сипаттамасына, сондай-ақ ұйымдастырушылық сәттерге байланысты.

Әдістердің жалпы тізбесі өте кең: бұл шұғыл психологиялық көмек, психологиялық қолдау, эмоционалдық қолдау, бағыт (жүргізу), ақпараттандыру, психологиялық және дағдарыстық араласу (интервенция), сондай-ақ жағымсыз әлеуметтік-психологиялық тетіктерді анықтау (психикалық жұқтыру, үрей, қауесет) және оларды басқару (бейтараптандыру).

Шұғыл психологиялық көмек - төтенше жағдайлар ошағында немесе төтенше оқиғадан кейін жақын арада зардап шеккендерге көрсетілетін қысқа мерзімді іс-шаралар жүйесі. Олар:

  1. Төтенше немесе экстремалдық оқиғадан кейін зардап шеккендердің көп санына, бір адамға, адамдар тобына көмек көрсету;
  2. Жағдайдың талаптарына сәйкес келетін кәсіби әдістердің көмегімен осы оқиғамен байланысты өзекті психологиялық, психофизикалық жай-күйін және жағымсыз эмоционалдық күйзелістерді реттеу.

 Шұғыл психологиялық көмектің негізгі мақсаты-адам тұлғасының патологиялық эволюциясының алдын алу, төтенше жағдайға тартылған тағдырдың еркіне шұғыл психологиялық көмектің мазмұны мен әдістері ТЖ сипатына, оның жарақаттаушы әсерінің (жол-көлік оқиғасы, техногендік немесе табиғи апаттар, террорлық актілер, қарулы қақтығыстар) әсеріне байланысты төтенше психологиялық көмек көрсетілетін жалпы жағдайларды ескеру қажет. Бұл шарттарды таңдаймыз:

 Біріншіден, туындаған оқиғалардын күтпегендігі, күшті түрде эмоциялық, когнитивтік, тұлғалық салада әсер еткені адамның  ішкі әлемі жарып салады, алдына тұрғызады.

 Екіншіден, психологиялық қызмет көрсету уақытының шектелуі.

"Мұнда және қазір" жағдайға бағдарланып әрекет ету керек. ТЖ-да зардап шеккендер өткір жағдайда және әсерге ерекше сезімтал болғандықтан, көмек (дағдарыстық араласу немесе интервенция деп аталатын) оқиғадан кейін мүмкіндігінше тезірек көрсету ұсынылады. Ол үшін ТЖ-да тән психикалық жағдайлардың ерекшеліктерін білу қажет, өйткені осы уақытта психологиялық қорғаныс механизмдері автоматты түрде қосылады, және зардап шеккендердің көпшілігінде жеке тұлғаның жеке ерекшеліктері "өшіріледі".

 Дағдарыстық араласу кезіндегі жалпы қабылданған тәсіл – "сезімдерді қалпына келтіруге"көмек көрсету және уайымды тыңдау. Әдетте, мұндай қолдау бірден жеңілдетеді. Алайда, қатты немесе көп әсер алған кезде қысқа мерзімді әдістер нәтиже бермейді, кейде олар адамның жағдайын нашарлатты деп көрінуі мүмкін.

Шұғыл психологиялық көмек адамның психикалық және психофизиологиялық көңіл-күйін қолдауды және психологиялық жарақаттың нәтижесінде пайда болған ауыр эмоциялық уайымдармен жұмысты көздейді.

Бірінші кезекте кімге көмек көрсету керек? Әдетте, ТЖ орнында зардап шеккендер болып саналатын көптеген адамдар көрсетіледі: егер олар тікелей зардап шекпеген болса, онда олардың жақындары зардап шегуі мүмкін; "екінші рет зардап шегушілер", яғни ауыр психикалық уайымдап, айналасындағылардың "зақымдануы".  Сондықтан психологиялық көмекке мұқтаж адамдардың түрлі топтарын бөлу қажет.

 Бірінші топқа құрбандар, яғни тікелей жағдай ошағында болатын адамдар (мысалы, үйінділердің астында) кіреді. Зардап шеккендерді құтқару кезіндегі негізгі қауіп-қатер-бұл адамдар жиі өздеріне зиян келтіруі мүмкін әрекеттер жасайды, сондықтан бұндай адаммен үнемі сөйлесіп отыру қажет.  Бұл оның сыртқы әлеммен байланысын ұстап тұруға көмектеседі және өмір сүру үшін қажетті өмірлік ресурстарды белсендіреді.

Екінші топқа – зардап шеккендер (физикалық немесе материалдық), сондай-ақ өз жақындарын жоғалтқан немесе олардың тағдыры туралы ақпараты жоқ адамдар жатады. Төтенше жағдайлар кезінде әрбір зардап шегушінің жанында психолог болуы мүмкін болмайтындықтан, зардап шегушілердің арасында бірінші кезекте психологиялық көмек көрсету қажет болатын қауіптер тобын бөлу қажет.

Тәуекел тобына жататын:

  1. Шок, саты күйіндегі адамдар;
  2. Оларға қолдау көрсете алатын туыстары жоқ адамдар;

Бұл ретте ұстама тудыруы мүмкін (жүрек және психосоматикалық аурулар) ауыр аурулармен ауыратын адамдар.

Зардап шеккендердің тағы бір тобы – куәгерлер (қайғылы жағдайға жақын болған адамдар, бірақ өздері зардап шеккен жоқ) ерекше назар аударуды талап етеді. Олардың құрбандықпен сәйкестендіру нәтижесінде өздерінің жағдайын қоршаған аффектілік реакциялар болуы мүмкін "кінәлілерді іздестіруді" және басқа да агрессивті реакцияларды, жоғары сөйлеу және қозғалыс белсенділігінің көріністерін ынталандырады. Жиі куәгерлер өз жағдайын айналадағыларды "жұқтырады", "кінәлілерді" іздестіруді және басқа да агрессивті реакцияларды ынталандырады. Ірі ТЖ жағдайында маманның міндеті-бұл адамдарды анықтау, содан кейін олардың белсенділігін басқа арнаға (күш қолдану қызметі) бағыттап "канализациялау". Егер бұл мүмкін болмаса, адамдар көп жиналатын жерден кез келген сылтаумен жою қажет.

Зардап шеккендер мен құрбандарға алғашқы көмекті құтқару қызметтерінің өкілдері де, психологтар да, волонтерлер де көрсететіндіктен, жаппай апат орындарында тікелей жұмыс істеу кезінде басшылыққа алу қажет ұсыныстарды келтіреміз.

  1. Зардап шегушіге сіз оның жанында екенін және оны құтқару бойынша барлық шаралар қабылданғанын білдіріңіз.

Зардап шегуші туындаған жағдайда ол жалғыз емес екенін сезінуі керек.  Зардап шегушіге жақындап, мынаны айтыңыз: "мен жедел жәрдем келгенше Сізбен қаламын". Зардап шеккен адам қазір не болып жатқаны туралы хабардар болуы тиіс: "жедел жәрдем жолда".

  1. Зардап шегушіні бөгде көзқарастан құтқаруға тырысыңыз. Егер қызықтайтындар кетпесе, оларға қандай да бір тапсырма беріңіз, мысалы, оқиға орнынан қызықты білдірген адамдарды қуып шығу.
  2. Дене байланысын абайлап орнатыңыз.
  3. Айтыңыз және тыңдаңыз

Өз міндеттерін орындай отырып, мұқият тыңдаңыз, айырмаңыз, ұстамаңыз, шыдамды болыңыз. Егер зардап шеккен адам есінен айырылса да, өзіңіз де тыныш тонмен сөйлесіңіз. Нервозды көрсетпеңіз. Ешқашан жазғырмаңыз. Зардап шегушіден сұраңыз: "Мен сізге бірдеңе істей аламын ба?". Егер сіз жанашырлық сезімін сезінсеңіз, бұл туралы айтуға ұялмаңыз.

 Алғашқы психологиялық көмек көрсету қағидалары

1- ереже. Дағдарыс жағдайында зардап шеккен адам әрқашан психикалық қозу жағдайында болады. Бірден адамға терапиядан не күтетініңізді және жақын арада нәтижеге жетуге болатынын айтыңыз. Нәтиже үміт қорқынышынан жақсы.

2- ереже. Дереу әрекетке кіріспеңіз. Қандай көмек (психологиялық көмектен басқа) қажет екенін, зардап шеккендердің қайсысы ең көп көмекке мұқтаж екенін қарап, шешіңіз. Бір зардап шеккенде 30 секундқа, бірнеше зардап шеккенде бес минутқа бөліңіз.

3-ереже. Сіз кім және қандай функцияларды атқаратыныңызды айтыңыз? Көмекке мұқтаж адамдардың аттарын біліңіз. Зардап шегушіге көмек көп ұзамай келе жатқанын айтыңыз.

4-ереже. Зардап шегушімен дене байланысын абайлап орнатыңыз. Зардап шегушіні қолын алып, иығынан қағыныз. Басына немесе дененің басқа бөліктеріне жанасу ұсынылмайды. Зардап шегушімен бір деңгейде болыңыз. Зардап шегушіге арқамен бұрылмаңыз.

Қайғылы оқиғалар әлемде жыл сайын жиі орын алады. Дүлей катаклизмдер мен техногендік авариялар саны ұлғаюда. Мұның бәрі тіпті қарапайым көрерменде де қатты күйзеліс тудырады. Төтенше жағдайға тікелей тап болған адамдар туралы не айтуға болады? Психологтар-мамандар және өмірдің ең қиын сәттерін бастан өткеруге көмектесетін адамдар да бар. Өмірдің мағынасы жоқ сияқты сәттер...

Оқиғадан кейін бірден психологиялық көмек алған зардап шеккендер депрессиядан және басқа да психикалық асқынулардан едәуір аз зардап шегетіні белгілі. Мысалы, жақында автокатострофа немесе өрт, ТЖ психологымен жұмыс істеу кезінде, сәл жеңіл тұрады. Маманның негізгі міндеті-адамның жылуы мен қорғалуы жағдайын жасау. Зардап шеккен адам бастан кешкен барлық қорқынышы туралы ашық айта алады. Айыптаусыз, керісінше, эмоционалдық қолдау мен сезімді алып. Психологтың сапалы жүргізілген жұмысының нәтижесінде зардап шеккендер жазатайым оқиғадан бірден "алыстайды" және ол туралы жұмыстан шеттетіліп, барлығы бөтен адаммен болған сияқты айтып бере бастайды.

Кері жағдайда, егер адам өз уақытында психологиялық көмек алмаса және жабылса, өз жарақатымен жалғыз қалып, оның салдары өте ауыр болуы мүмкін. Адам өзі сөйлеуді қаламайтын жағдайлар болады. Оған жалғыз болу қажет. Ең бастысы, зардап шеккен адам білу керек – сіз оған көмектесуге дайынсыз.