Повышение качества и прозрачности: Как совершенствуется порядок предоставления услуг индивидуального помощника

Управление координации занятости и социальных программ информирует жителей о работе, проводимой Министерством труда и социальной защиты населения РК по совершенствованию системы социальной поддержки лиц с инвалидностью.

Главная цель разрабатываемого Министерством проекта — сделать услуги индивидуального помощника более понятными, прозрачными и максимально ориентированными на реальные потребности каждого человека.

Важно знать: Предлагаемые изменения не отменяют услуги индивидуального помощника и не уменьшают объем государственной поддержки. Напротив, проект направлен на устранение существующих правовых и организационных пробелов, которые на практике вызывали вопросы как у получателей услуг, так и у самих помощников.

 

Главные нововведения проекта Министерства:

Единый типовой договор Сегодня услуги оказываются в рамках гражданско-правового договора, однако действующий механизм не всегда четко регулирует порядок оказания и подтверждения услуг. В связи с этим Министерство внедряет типовой договор, который позволит установить единые правила для всех регионов, снизить количество спорных ситуаций и обеспечить правовую защищенность обеих сторон.

Ориентация на фактическую потребность Предлагается перейти к модели оказания услуг по реальной потребности человека. Это означает, что сопровождение будет предоставляться по конкретным заявкам для посещения необходимых объектов, с учетом фактического времени и нужд получателя. Такой подход сделает систему более гибкой и удобной для самих граждан.

Полное сохранение выплат и социальных гарантий Размер оплаты за максимально допустимый объем услуг сохраняется на прежнем уровне. Также в полном объеме сохраняются обязательные социальные отчисления, пенсионные взносы и взносы на ОСМС (обязательное социальное медицинское страхование), перечисляемые в установленном порядке за счет средств местных исполнительных органов (акиматов).

Цифровизация процессов Проект Министерства предусматривает переход на цифровой формат подачи заявок и подтверждения фактически оказанных услуг. Это позволит:

сократить бумажную волокиту;

ускорить процесс получения услуг для граждан;

повысить прозрачность расходования бюджетных средств и исключить необоснованные начисления.

 

Таким образом, предлагаемые Министерством труда и социальной защиты населения изменения направлены исключительно на повышение качества и удобства предоставления услуг индивидуального помощника при полном сохранении действующих мер государственной поддержки лиц с инвалидностью.

Управление продолжает информационно-разъяснительную работу в данном направлении.