Основным направлением деятельности отдела является осуществление маркетинговой, информационной, рекламно-имиджевой деятельности по продвижению туристского продукта города Алматы внутри государства и зарубежом.
Приняты Правила предоставления транспортных услуг по перевозке туристов в городе Алматы, утвержденные постановлением акимата города Алматы от 26 января 2023 года № 1/36