1. Какие виды социальных услуг предусмотрено государством лицам с инвалидностью?

        Получение специальных социальных услуг для лиц с инвалидностью производится на основании индивидуальной программы абилитации и реабилитации (далее ИПАР).
        Лицо, не способное к самостоятельному обслуживанию в связи с преклонным возрастом, специальные социальные услуги получает на основании заявления. Специальные социальные услуги оказываются лицам с инвалидностью 1,2 групп, детям с инвалидностью до 18 лет, одиноким и престарелым гражданам. Лицо с инвалидностью на основании ИПАР подает заявление в Центры обслуживания населения (ЦОН). После регистрации заявления в ЦОНе лицо с инвалидностью через  портал социальных услуг на основании своей электронной цифровой подписи выбирает поставщика специальных социальных услуг (в случае отсутствия у получателя услуг доступа к интернет-ресурсу, получатель услуг обращается в сектор самообслуживания отдела занятости).
Реабилитационные услуги: проведение курсов физиотерапии, массажа, лечебной физкультуры, психологической поддержки.
Технические средства реабилитации (ТСР): предоставление протезов, ортезов, слуховых аппаратов, кресел-колясок и других средств для повышения самостоятельности.
Психологическая помощь: консультации психологов и психотерапевтов для лиц с инвалидностью и их семей.
Социальная поддержка и услуги социальное обслуживание на дому: помощь в выполнении бытовых задач, уход за лицами с тяжелыми формами инвалидности.
Социальное сопровождение: сопровождение при посещении государственных учреждений, оформление документов.
Центры социального обслуживания: предоставление консультаций, временного проживания и поддержки.
Образовательные услуги
Инклюзивное образование: создание условий для обучения лиц с инвалидностью в общеобразовательных школах и специальных учреждениях.
Профессиональная подготовка и переподготовка: обучение новым профессиям с учетом особенностей здоровья.
Трудовые услуги
Создание условий для трудоустройства: квоты для работодателей по трудоустройству лиц с инвалидностью.
Программы профессиональной реабилитации и адаптации на рабочем месте.
Жилищные услуги
Обеспечение доступной среды: адаптация жилых помещений под нужды лиц с инвалидностью.
Предоставление жилья или субсидий на его приобретение/аренду.
Финансовая поддержка
Ежемесячные социальные выплаты (пособия) инвалидам в зависимости от группы инвалидности и степени утраты трудоспособности.
Единовременные выплаты при установлении инвалидности или в случае необходимости специальных мероприятий.
Правовая защита и консультации
Консультации по вопросам прав лиц с инвалидностью.
Защита прав в судебных инстанциях и органах власти.
Специальные программы и проекты
Реализация программ по социальной интеграции, развитию инфраструктуры для лиц с инвалидностью (пандус, лифты).
Проведение мероприятий по повышению осведомленности общества о правах и возможностях людей с инвалидностью.
Дополнительно стоит отметить:
В Казахстане действует Закон «О социальной защите инвалидов», а также нормативные акты правительства, регулирующие предоставление социальных услуг.
В рамках реализации государственной политики по обеспечению прав лиц с инвалидностью созданы специальные государственные органы (например, Министерство труда и социальной защиты населения РК), а также региональные отделы.
Для получения конкретных услуг или оформления документов рекомендуется обращаться в местные центры социального обслуживания населения или через портал электронных государственных услуг (eGov.kz), где можно получить консультацию и подать необходимые заявления.

           2. Как людям с инвалидностью получить технические средства реабилитации, протез-ортопедическую помощь, специальные средства передвижения?

          Получение технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи, специальных средств передвижения (кресло-коляски, ходунки) лицу с инвалидностью производится на основании индивидуальной программы абилитации и реабилитации (далее ИПАР).
Лицо с инвалидностью на основании ИПАР подает заявление через Центры обслуживания населения (ЦОН). После регистрации заявления в ЦОНе лицо с инвалидностью через Портал социальных услуг на основании своей электронной подписи выбирает поставщика технических средств.( в случае отсутствия у получателя услуг доступа к интернет-ресурсу, получатель услуг обращается в сектор самообслуживания отдела занятости).
На Портале социальных услуг после выбора поставщика технических средств инвалид заключает договор на обеспечение техническими средствами.
          Техническое средство поступает через Казпочту, которое доставляется лицу с инвалидностью. Если техническое средство не подходит либо имеет брак, лицо с инвалидностью вправе в течении 14 дней вернуть поставщику.
           Лица с инвалидностью от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, обеспечиваются протез-ортопедической помощью, технические средствами реабилитации и креслами-колясками согласно ИПАР за счет средств работодателя в соответствии со статьей 937 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
При прекращении деятельности работодателя-индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица, а также вступления в законную силу решения суда о признании его банкротом, протез-ортопедическая помощь, технические средства реабилитации и кресла-коляски лицам с инвалидностью, получившим трудовое увечье или профессиональное заболевание по вине работодателя, предоставляются за счет средств государственного бюджета в соответствии с пунктом 5 статьи 162 Кодекса.
Технические средства реабилитации и кресла-коляски, выданные лицам с инвалидностью, должны быть новыми, не бывшими в употреблении, не подлежат продаже и передаче другим лицам.

          3. Как предоставляется санаторно-курортное лечение лицам с инвалидностью?

Санаторно-курортное лечение лицам с инвалидностью предоставляется на основании индивидуальной программы абилитации и реабилитации (ИПАР), которая разрабатывается междисциплинарной комиссией с учётом медицинского заключения и потребностей конкретного человека.

Для получения лечения лицо с инвалидностью подаёт заявление в Центр обслуживания населения (ЦОН), предоставив необходимые документы (паспорт, справку об инвалидности, ИПАР). После регистрации заявления через Портал социальных услуг с помощью электронной подписи выбирается поставщик услуг — лицензированное санаторно-курортное учреждение. В случае отсутствия доступа к интернету обращение возможно через сектор самообслуживания отдела занятости или при помощи соцработников и опекунов.

После выбора поставщика заключается договор, регулирующий условия и объём предоставляемых услуг. Стандартная продолжительность санаторно-курортного лечения составляет 14 дней, однако при необходимости лечение может быть продлено.
Финансирование лечения осуществляется из государственного бюджета, за исключением лиц с инвалидностью вследствие трудового увечья или профессионального заболевания, для которых средства возлагаются на работодателя в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан. При ликвидации работодателя или его банкротстве расходы покрывает государственный бюджет.

Данный порядок направлен на обеспечение комплексного восстановления здоровья, повышение качества жизни и социальной адаптации лиц с инвалидностью.

            4. Как получить услугу индивидуального помощника?

Получение услуг индивидуального помощника лицу с инвалидностью производится на основании индивидуальной программы абилитации и реабилитации (далее ИПАР).
Лицо с инвалидностью на основании ИПАР подает заявление в Центры обслуживания населения (ЦОН). После регистрации заявления в ЦОНе лицо с инвалидностью через Портал социальных услуг на основании своей электронной цифровой подписи выбирает поставщика услуг индивидуального помощника (если у инвалида не имеется компьютера и других средств, то он может обратиться в отделы занятости и соцпрограмм, где имеются консультанты, которые помогут в решении данного вопроса).
На Портале социальных услуг после выбора поставщика услуг индивидуального помощника инвалид заключает договор на предоставление услуг индивидуального помощника.