Меню
Страницы
Документы
Аппарат акима
Деятельность
Контакты
Пресс-центр
Онлайн приемная
gov@nitec.kz

С начала года вкладчики ЕНПФ получили свыше 30 миллионов услуг

С начала года вкладчики ЕНПФ получили свыше 30 миллионов услуг

Единый накопительный пенсионный фонд только за девять месяцев текущего года (в период с 01.01.2021 по 01.10.2021) оказал своим вкладчикам 30,3 миллионов услуг. Это на 45,8% больше, чем за аналогичный период прошлого 2020 года.

Большая часть услуг оказывается в электронном формате. Вкладчикам было оказано свыше 22,2 миллионов онлайн-услуг, что составляет 73,2% от общего объёма услуг. По сравнению с предыдущим годом показатели выросли почти в два раза (за прошлый год вкладчики Фонда получили в виртуальном пространстве около 13 млн услуг). Напомним, что в Личном кабинете, который есть как на сайте, так и в мобильном приложении ЕНПФ, вкладчики имеют возможность получать услуги в любое время и в любом месте. Например, это получение выписки с индивидуального пенсионного счета, внесение изменений и дополнений в свои реквизиты, получение справки о наличии ИПС, подача заявления о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1 или 2 группы бессрочно, отслеживание статуса заявления на выплату и многое другое.

В автоматическом формате (беззаявительные обращения) было оказано 5,1 миллионов услуг или 16,9% от общего объема. Сюда входят к примеру, автоматическое открытие индивидуальных пенсионных счетов по учету обязательных пенсионных взносов (ОПВ) или добровольных пенсионных взносов (ДПВ). Напомним, в случае отсутствия у физического лица в ЕНПФ открытого ИПС, он открывается в информационной системе ЕНПФ автоматически при поступлении первого взноса. При этом идентификация физического лица осуществляется по персональным данным указанным в электронном формате платежного поручения при перечислении ОПВ или ДПВ, а все необходимые сведения о реквизитах действующего документа и месте проживания, ЕНПФ получает из информационных систем государственных органов.

Порядка 1,7 миллионов услуг вкладчики получили непосредственно в офисах обслуживания Фонда. В 183 подразделениях ЕНПФ по всему Казахстану вкладчикам оказано 1 722 696 услуг, что на 732,6 тыс. услуг (или на 74,0%) больше, чем в прошлом году.

Благодаря совместному проекту АО «ЕНПФ» и АО «Казпочта» по оказанию услуг в отдалённых населённых пунктах в отделениях национального почтового оператора, вкладчикам фонда на 1 октября 2021 года в 347 отделениях почтового оператора было оказано 13 216 услуг, что в четыре раза больше, чем в прошлом году. Отметим, что в подразделениях «Казпочты» можно произвести следующие виды операций:

  • подать заявление об изменении (дополнении) дополнительных реквизитов вкладчика (получателя) (реквизиты удостоверения личности, номер телефона, электронный и почтовый адреса);
  • подписать соглашение об изменении (определении) способа информирования (в том числе для получения доступа к услугам АО «ЕНПФ» в электронном формате).

Имеются в ЕНПФ и отделы выездного обслуживания. Они работают с соблюдением строгих санитарно-эпидемиологических мер, при этом осуществляется предварительная консультация (в том числе проверка на возможность получения услуг онлайн). В ходе выездного обслуживания на 1 октября 2021 года было осуществлено 69 971 операций.

Особое внимание ЕНПФ уделяет предоставлению качественных консультационных услуг и развитию информационных каналов для вкладчиков и получателей Фонда. На 1 октября 2021 года количество обращений вкладчиков по каналам обратной связи составило 1,2 млн обращений, а в прошлом 2020 году 1,1 млн обращений, рост составил 8,4%.

Напоминаем, получить консультацию вкладчики и получатели ЕНПФ могут в call-центре по номеру 1418 (звонок по Казахстану бесплатный), а также консультации можно получить на корпоративном сайте www.enpf.kz, посредством чат-бота в WhatsАpp и Viber по номеру +7 777 000 14 18 и на официальных страницах ЕНПФ в социальных сетях Instagram, Facebook, ВКонтакте, Twitter, Telegram, Одноклассники.

 ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz)

Дата публикации
19 ноября 2021
Направления деятельности
Популярные новости
Социальные медиа
Меню подвал
Законодательство
Открытое Правительство
Структура Правительства РК
Сайт Парламента РК
Сайт Премьер-Министра РК
Сайт Первого Президента РК – Елбасы
Сайт Президента РК
Послания Президента РК
Государственные символы РК
Цели устойчивого развития