Меню

Аппарат акима города Караганды

Аппарат акима города Караганды по вопросам своей компетенции в установленном законодательством порядке, оформляет проекты решений, распоряжений акима и постановлений акимата, утверждаемые акимом города Караганды, а также принимает решения, оформляемые приказами руководителя государственного учреждения «Аппарат акима города Караганды» и другими актами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан

Адрес Республика Казахстан 100000, г.Караганда, пр.Нурсултана Назарбаева 39А, 
Канцелярия +7 (7212) 42-58-67, 42-36-58, 42-14-09, 
Пресс - секретарь +7 (7212) 42-10-72
e-mail kense@krg.gov.kz
e-mail пресс службы presssluzhba@krg.gov.kz
1
Страницы
Аппарат акима
Документы
Пресс-центр
Контакты
Деятельность
gov@nitec.kz

 Председатель Агентства РК по делам государственной службы Анар Жаилганова на своей странице в Фейсбук сообщила о первых предложениях по улучшению процессов работы на портале «электронного правительства»

 

 

https://www.facebook.com/2640550569365430/posts/3404241926329620/?d=n

 

            Агентство по делам государственной службы  запустило уникальный проект «Тыңдау», который позволяет каждому гражданину стать участником совершенствования государственных услуг и внести свой вклад в создание доступного цифрового государства.

Глава государства в своем Послании народу Казахстана «Конструктивный общественный диалог – основа стабильности и процветания Казахстана» отметил, что концепция «Слышащего государства» должна быть направлена на оперативное и эффективное реагирование на обращения всех граждан.  При этом Президент обратил внимание на то, что проблемы в деятельности государственного аппарата во многом обусловлены именно отсутствием налаженного взаимодействия между гражданами и государственными служащими на местах.

«Слышащее государство» – это открытое и прозрачное государство.  Поэтому государственный аппарат в первую очередь должен максимально учитывать мнение населения по всем сферам деятельности.

            Наш проект «Тыңдау» основан на мнении пользователей-добровольцев. Для участия в нем необходимо получить электронную услугу и оценить каждый шаг этого процесса, фиксируя все в онлайн-анкете по ссылке tyndau.kz. 

Кроме того, хотела бы отметить, что Агентство не просто собирает жалобы на государственные услуги, наша основная цель - выявить узкие места, получить структурированную обратную связь, на базе которой мы будем делать аналитику и давать конкретные предложения государственным органам по исключению ненужных шагов, облегчению процессов получения госуслуг населением.

На прошлой неделе мы запустили данный проект и в целях пробации выбрали две услуги. Это получение паспорта и удостоверения личности.

В настоящее время продолжается сбор предложений от граждан.

Сегодня в рамках данного проекта создана первая фокус-группа из числа добровольцев и ведется сбор предложений.

Так, к примеру, уже выработаны предложения по улучшению процессов работы на портале «электронного правительства» с помощью внедрения специальных приложений на основе искусственного интеллекта для автонабора и подтягивания данных гражданина (ФИО, год и место рождения) лишь при наборе ИИН, вспомогательные встроенные программы для конвертирования загружаемых сканированных документов и фото (3х4) для их автоматического приведения в нужные для системы форматы.

Проводятся также тестирование работоспособности автоматизированных услуг, выявление сбоев при авторизации или подписании с помощью ЭЦП или одноразового пароля.

Участниками фокус-группы предложения вносятся в виде видеозаписей и скринов страниц работы на портале «электронного правительства», его мобильной версии и телеграмм-бота.

В дальнейшем по мере накопления соответствующих материалов по электронным услугам предложения граждан будут отрабатываться совместно с заинтересованными органами с оповещением услугополучателей.

Мы ожидаем, что в ближайшее время «Тыңдау» станет эффективным проектом, в рамках которого учитывается мнение населения.

Дата публикации
21 May 2020
Направления деятельности
Популярные новости
Социальные медиа
Instagram
Facebook
Меню подвал
Сайт Премьер-Министра РК
Цели устойчивого развития
Государственные символы РК
Законодательство
Открытое Правительство
Виртуальная Приемная
Структура Правительства РК
Послания Президента РК
Сайт Первого Президента РК – Елбасы
Сайт Парламента РК