Проанализированы вопросы повышения эффективности рассмотрения обращений граждан

В Центре «Абай» состоялся семинар на тему «Практические вопросы применения административных процедур», направленный на совершенствование работы с обращениями в информационной системе E-Otinish и деятельности Центра приема граждан. Семинар провели руководитель аппарата акима города Атырау Айбек Кадралиев и руководитель отдела контроля за рассмотрением обращений аппарата акима Атырауской области Жазира Каирова. В мероприятии приняли участие ответственные специалисты самостоятельных отделов городского акимата, аппаратов акимов сельских округов, а также управлений здравоохранения и образования области.

В ходе семинара руководитель отдела контроля за рассмотрением обращений аппарата акима Атырауской области Жазира Каирова представила участникам презентацию и подробно разъяснила порядок работы с информационной системой E-Otinish и основные требования к ее использованию. Также были подробно рассмотрены вопросы приема и рассмотрения обращений граждан, обеспечения их качественного и своевременного исполнения, организации личного приема граждан, а также особенности практического применения норм Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.

Руководитель аппарата акима города Атырау Айбек Кадралиев особо отметил, что за каждым обращением стоит судьба человека.

- Каждое обращение физических и юридических лиц должно рассматриваться своевременно и качественно. Не оставаться равнодушными к проблемам граждан и давать конкретные ответы в соответствии с требованиями законодательства - одна из главных обязанностей государственного служащего. К сожалению, в этом направлении все еще встречаются недостатки. Поэтому необходимо не допускать подобных упущений, внимательно рассматривать каждое обращение и предоставлять всесторонние, обоснованные ответы. Работа в данном направлении находится на постоянном контроле уполномоченных и надзорных органов, — отметил он.

В завершение семинара участники задали интересующие их вопросы и получили исчерпывающие ответы.